Ошибка 10 на котле Navien Deluxe означает, что затруднено удаление дымовых газов: котёл зафиксировал сбой в работе системы дымоудаления и остановился. Причину — в дымоходе, вентиляторе или датчиках — определяет специалист сервисного центра. Сразу можно сделать одно: остановить котёл, проветрить помещение и вызвать мастера.
Котлы Deluxe оснащены вентилятором принудительного дымоудаления: продукты сгорания выводятся через коаксиальную трубу или раздельную систему воздухозабора и дымоудаления. Котёл контролирует этот процесс, и если отвод газов идёт с затруднением, работа блокируется с кодом 10. В руководствах старых Deluxe код назван «сбои и неполадки в работе системы дымоудаления котла», в Deluxe C — «затруднение удаления дымовых газов».
| Код | 10 (в таблице руководства — E10) |
| Значение | Затруднено удаление дымовых газов |
| Можно исправить самому | Нет, нужен специалист |
Возможные причины
- препятствие в дымоходе или воздуховоде: засор, обмерзание наконечника, неправильный монтаж трубы;
- неисправность вентилятора дымоудаления (для него есть отдельный код 09, но проблемы с ним могут сказываться и на отводе газов);
- неисправность датчика давления воздуха, его шланга или электроники котла.
Руководство пользователя не поручает владельцу чистить дымоход или проверять эти узлы: это делает специалист.
Что можно сделать до прихода мастера
- Проветрите помещение, где установлен котёл.
- Можно один раз перезапустить котёл так, как описано в руководстве: включить, через минуту после самодиагностики выключить и включить снова.
- Если код 10 вернулся, больше не перезапускайте котёл. Многократные запуски при нарушенном отводе дымовых газов опасны.
- Выключите котёл и перекройте газовый кран перед ним.
- Если снаружи видно, что наконечник дымохода обмёрз или закрыт снегом, сообщите об этом мастеру. Не разбирайте трубы и не снимайте элементы дымохода.
Как подготовиться к вызову мастера
- Модель и серийный номер котла: таблица с техническими данными находится на правой боковой нижней части кожуха.
- Точный код и когда он появился: при запуске, в сильный ветер, в мороз, после ремонта фасада или дымохода.
- Перезапускали ли котёл и что было после.
- Фото дисплея пульта и наконечника дымохода снаружи, если его видно.
- Гарантийный талон и отметки о ежегодном техническом обслуживании.
Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Navien или в специализированную организацию, с которой заключён договор на техническое обслуживание газового оборудования.
Можно ли пользоваться котлом с ошибкой 10
Нет. Пока система дымоудаления не проверена, котёл эксплуатировать нельзя: неисправный отвод продуктов сгорания создаёт риск отравления угарным газом. Если код не ушёл после одного перезапуска, держите котёл выключенным до прихода специалиста. Зимой, чтобы не допустить замерзания системы, обсудите с сервисом, как быть до ремонта.
Не получилось исправить самому? Закажите звонок мастера
Эту неисправность устраняет мастер. Оставьте телефон — перезвонит мастер, который ремонтирует котлы отопления в вашем городе. Для вас это бесплатно.
Кулеры и пурифайеры
Микроволновые печи
Насосные станции
Обогреватели
Стабилизаторы и ИБП
Увлажнители и очистители воздуха
Хлебопечки
Чайники и термопоты
Швейные машины
Варочные панели
Вертикальные пылесосы
Кофемашины
Мультиварки
Роботы-пылесосы
Сушильные машины
Холодильники
Кондиционеры
Водонагреватели
Котлы отопления
Посудомоечные машины
Стиральные машины