Ошибка HE (HC, E3) на посудомоечной машине Samsung: вода не нагревается

Ошибка HE на посудомоечной машине Samsung (в других моделях — HC или E3) означает, что вода во время мойки не нагревается. Причиной может быть неисправность нагревательного элемента (ТЭНа), которую диагностирует сервисный центр. Но перед вызовом мастера стоит проверить две вещи, на которые указывает Samsung: подключение к электросети и положение сливного шланга.

Что означает ошибка HE у Samsung

Код появляется, когда машина не может нагреть воду до нужной температуры. Важная особенность посудомоек Samsung: если во время нагрева датчик уровня фиксирует слишком мало воды, машина переходит в защитный режим и не включает ТЭН. Поэтому HE иногда вызвана не поломкой нагревателя, а самопроизвольным сливом из-за неправильно уложенного сливного шланга.

Возможные причины

• неправильное подключение посудомоечной машины к электросети;
• неправильное расположение сливного шланга или его подключение к канализации, из-за чего вода самопроизвольно уходит и машина не включает нагрев;
• некорректная работа или неисправность нагревательного элемента (ТЭНа).

Что можно сделать до прихода мастера

1. Остановите программу и отключите машину от сети.
2. Проверьте электроподключение. Samsung требует отдельную розетку 220–240 В с заземлением, отдельную проводку медным кабелем сечением не меньше 2,5 мм² и отдельный автомат на 10 или 16 А. Удлинитель использовать нельзя, а кабель и вилка должны быть только комплектными.
3. Проверьте положение сливного шланга. При подключении к канализационной трубе или свободном сливе верхняя часть шланга должна быть на высоте от 40 до 100 см, а конец не должен погружаться в воду. Как правильно уложить шланг для вашей модели, указано в разделе «Установка» руководства пользователя.
4. Исправив подключение, запустите программу снова.
5. Если ошибка повторяется, обратитесь в сервисный центр Samsung для диагностики.

Как подготовиться к вызову мастера

• модель и серийный номер посудомоечной машины из документов к ней;
• точный код (HE, HC или E3) и на каком этапе программы он появился;
• как подключены сливной шланг и питание (сифон, труба или свободный слив; отдельная розетка или нет);
• фото дисплея или мигающих индикаторов;
• гарантийный талон и дата покупки.

Можно ли пользоваться машиной с ошибкой HE

Если причина была в электроподключении или сливном шланге и после их исправления ошибка не возвращается, машиной можно пользоваться как обычно. Если код повторяется, посудомойка не сможет нагревать воду и нормально отмывать посуду, поэтому лучше дождаться диагностики в сервисном центре.

Частые вопросы об ошибке HE

Похожие ошибки Samsung

• Sb на посудомоечной машине Samsung
• Ошибка EC на посудомоечной машине Samsung
• Ошибка EA на посудомоечной машине Samsung
• Ошибка E9 (bC2) на посудомоечной машине Samsung
• Ошибка E8 (PE, PC) на посудомоечной машине Samsung
• Ошибка E6 (E7, tE, tC) на посудомоечной машине Samsung
• Ошибка E5 на посудомоечной машине Samsung
• Ошибка dC на посудомоечной машине Samsung
• Ошибка AC на посудомоечной машине Samsung
• Ошибка Uc на посудомоечной машине Samsung
• Ошибка 4E (4C, E1) — нет подачи воды
• Ошибка 5C (E2) — вода не сливается
• Ошибка LE (LC, oC, E4) — протечка
• Все коды ошибок посудомоечных машин Samsung