Ошибка E1 колонки Нева 6011, 4510Т, 6020Т: не зажигается

Кратко:Ошибка E1 на колонке НеваLux 6011, NEVA 4510Т и 6020Т — сбой зажигания. Что проверить: газовый кран, батарейки, напор воды и воздух в трубе.

Ошибка E1 на водонагревателе Neva — ошибка зажигания: колонка не зажигается или неожиданно выключается

Ошибка E1 колонки Нева моделей НеваLux 6011, NEVA 4510Т и НеваLux 6020Т означает ошибку зажигания: горелка не разгорелась или неожиданно погасла во время работы. Чаще всего причина простая — закрыт газовый кран, разряжены батарейки, слабый напор воды или в газовой трубе остался воздух после долгого перерыва. Это владелец может проверить сам, а неисправности свечи, клапана и электроники устраняет только сервис.

Статья только для трёх моделей: НеваLux 6011 (кнопочная панель, батарейки), NEVA 4510Т / 4512Т и НеваLux 6020Т (турбированные, с вентилятором и питанием от сети 220 В). У атмосферных колонок НеваLux 5514, NEVA 4510, 4511, 4513М и BaltGaz Comfort код E1 значит другое — вышел из строя датчик температуры воды. Модель указана в руководстве по эксплуатации.

Что означает код E1 у Neva

Когда вы открываете кран горячей воды, колонка подаёт искру на горелку и ждёт появления пламени. Если пламя не появилось или пропало, блок управления закрывает газ и выводит E1. В таблице кодов руководства эта ошибка описана коротко: «не зажигается или неожиданно выключается». Сама по себе она не говорит о поломке — сначала проверьте подачу газа, воды и питания.

Код	E1 (НеваLux 6011, NEVA 4510Т, 4512Т, НеваLux 6020Т)
Значение	Ошибка зажигания: колонка не зажигается или неожиданно выключается
Когда появляется	При открытии крана горячей воды или во время работы
Можно исправить самому	Частично: газовый кран, батарейки (6011), напор воды, выпуск воздуха; остальное — сервис

Причины ошибки E1

Закрыт газовый кран или кончился газ в баллоне

Руководство на первом месте называет закрытый запорный кран на газопроводе перед колонкой. Если колонка работает от баллона, проверьте, не закончился ли сжиженный газ.

Воздух в газовой трубе

После установки или долгого перерыва в работе в трубе остаётся воздух. Искра идёт ограниченное время (у 6011 и 6020Т — до 60 секунд), и горелка может не успеть зажечься.

Разряжены батарейки (НеваLux 6011)

Признак — искры нет или она слабая, хотя вода течёт. При совсем низком напряжении 6011 показывает отдельный код Lo.

Мало воды для включения

Колонке нужен расход не меньше 2,5 л/мин. Если краны открыты не полностью или в водопроводе слабый напор, автоматика не запускает розжиг или гасит горелку.

Неисправность деталей колонки

Нагар на электроде свечи, искра мимо горелки, неисправный электромагнитный клапан, датчик протока или блок управления. Это работа сервисной организации.

Как устранить ошибку E1 самостоятельно

Если чувствуете запах газа, не сбрасывайте ошибку и не включайте колонку. Не трогайте выключатели и электроприборы, не пользуйтесь открытым огнём и телефоном в помещении. Перекройте газовый кран перед колонкой, откройте окна и двери, выйдите и позвоните в аварийную газовую службу 104 или 112 уже с улицы. Не снимайте облицовку колонки и не трогайте горелку, электроды и датчики: руководство запрещает владельцу разбирать и ремонтировать аппарат. У турбированных 4510Т и 6020Т перед любыми действиями, кроме перезапуска краном воды, отключите колонку от сети 220 В.

Шаг 1. Проверьте краны газа и воды

Закройте кран горячей воды.
Убедитесь, что запорный кран на газопроводе перед колонкой полностью открыт.
Полностью откройте запорный кран холодной воды на входе в колонку.
Если газ из баллона, проверьте, есть ли в нём газ, и при необходимости замените баллон.

Шаг 2. Проверьте питание

Порядок зависит от модели.

НеваLux 6011. Батарейки меняйте только на выключенной колонке. Откройте батарейный отсек под колонкой, повернув ручку крышки в положение «ON», вставьте 2 новые батарейки типоразмера D (рекомендуются алкалиновые LR20) по полярности на крышке и поверните ручку в «OFF». Вместо батареек можно подключить штатный адаптер 220 В из комплекта; чужой адаптер руководство использовать запрещает. NEVA 4510Т и НеваLux 6020Т. Проверьте, что колонка включена в розетку с заземлением и в квартире есть электричество.

Шаг 3. Выпустите воздух из газовой трубы

Откройте кран горячей воды (у 6011 и 6020Т — и нажмите кнопку включения на панели).
Если искра прекратилась, а пламени нет, закройте кран горячей воды.
Снова откройте его.
Повторите несколько раз, пока воздух не выйдет и горелка не загорится. У 4510Т при первом пуске розжиг может занять 1–2 минуты.

Шаг 4. Проверьте напор воды

Откройте кран горячей воды полностью. У NEVA 4510Т при низком давлении воды руководство советует повернуть ручку регулировки расхода воды в крайнее правое положение — так колонка запускается при меньшем напоре. Если напор слабый во всём доме, обратитесь в управляющую или коммунальную службу.

Если горелка зажглась, пламя голубое и ровное, без жёлтых коптящих языков, а E1 не вернулась — колонкой можно пользоваться. Если ошибка повторяется, пользоваться колонкой не следует, пока её не проверит сервис.

Как сбросить ошибку E1

Кнопки сброса у колонок Neva нет. После устранения причины закройте кран горячей воды и снова откройте его; у 6011 и 6020Т при необходимости нажмите кнопку включения на панели. Колонка заново попробует розжиг, и при успехе код исчезнет.

Когда нужен мастер

газ открыт, батарейки новые, напор нормальный, а E1 появляется снова;
искры нет совсем или она слабая при новых батарейках;
горелка загорается и гаснет через несколько секунд;
колонка гаснет через короткое время работы;
горелка не гаснет после закрытия крана горячей воды — в этом случае сразу перекройте газовый кран.

Чистку свечи, регулировку зазора, замену клапана и блока управления выполняет только специализированная сервисная организация. Она же проводит обязательное техническое обслуживание — не позднее 12 месяцев после установки и далее раз в год. Не вскрывайте корпус колонки самостоятельно.

Не получилось исправить самому? Закажите звонок мастера

Если проверки не помогли, оставьте телефон — перезвонит мастер, который ремонтирует водонагреватели в вашем городе. Для вас это бесплатно.

Neva · водонагреватели · E1

ГородТелефон *

ИмяМодель (с таблички)

Что случилось Я даю согласие на обработку моих персональных данных на условиях Согласия на обработку персональных данных и в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных Я согласен(на), что для исполнения заявки Оператор поручит обработку моих имени, номера телефона, населённого пункта и сведений о технике и неисправности исполнителю — сервисному центру или мастеру, с которым у Оператора заключён договор, — только для связи со мной по этой заявке, на условиях Согласия на обработку персональных данных и в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных

Частые вопросы об ошибке E1

Почему колонка Нева выдаёт E1 после замены батареек?

Если батарейки новые и стоят по полярности, проверьте, открыт ли газовый кран и полностью ли открыт кран холодной воды. После долгого перерыва в трубе может быть воздух: несколько раз закройте и откройте кран горячей воды. Если не помогло — нужен сервис.

Что значит E1 на колонке НеваLux 5514?

У 5514 и других атмосферных колонок с дисплеем E1 — это поломка датчика температуры воды, а не ошибка зажигания. Её устраняет сервис.

Колонка 6020Т показывает E1 и не включается — что проверить?

Электропитание и розетку с заземлением, газовый кран перед колонкой и напор воды. При первом пуске выпустите воздух, закрывая и открывая кран горячей воды.

Можно ли пользоваться колонкой, если E1 появляется иногда?

Руководство запрещает пользоваться неисправным аппаратом. Если E1 повторяется без видимой причины, вызовите сервис.

Ошибка E1 на колонке НеваLux 6011, NEVA 4510Т и 6020Т: колонка не зажигается