«Неисправность» (гаечный ключ) на пылесосе Dreame: что означает

Надпись «Неисправность» со значком гаечного ключа на дисплее вертикального пылесоса Dreame означает внутреннюю неисправность, которую пользователь устранить не может. Инструкция Dreame для этого сообщения даёт одно указание — обратиться в отдел послепродажного обслуживания. Сразу можно только выключить пылесос и снять его с зарядки.

Что означает «Неисправность» у Dreame

В отличие от предупреждений о засоре, фильтре или заряде, которые снимаются уходом, это сообщение указывает на сбой внутри пылесоса. Определить причину может только сервис.

Перед обращением в сервис убедитесь, что вы правильно прочитали экран. В таблице неисправностей V12 и T30 Neo рядом с «Неисправностью» стоят сообщения, которые пользователь устраняет сам: «Воздуховод заблокирован» или «Засорение воздушного отверстия», «Очистить щетку» или «Щетка-валик застряла», «Заменить фильтр», «Низкий заряд батареи», «Перегрев батареи». Если на дисплее одно из них, следуйте инструкции к нему.

Возможные причины

Инструкция не расшифровывает, какой узел вышел из строя. По смыслу сообщения речь идёт о неисправности электроники, двигателя, аккумулятора или их соединений — диагностику выполняет сервисный центр.

Что можно сделать до обращения в сервис

1. Выключите пылесос.
2. Снимите его с зарядной базы и отключите зарядное устройство от розетки.
3. Убедитесь, что на экране именно «Неисправность», а не сообщение о засоре, фильтре или заряде — те устраняются самостоятельно.
4. Не пользуйтесь пылесосом, пока его не проверит специалист.

Как подготовиться к обращению в сервис

• модель пылесоса (V12 или T30 Neo) и типовой номер из раздела технических характеристик инструкции;
• дата производства — на этикетке со штрих-кодом;
• когда появилось сообщение и что делал пылесос (уборка, зарядка, падение);
• фото дисплея с сообщением;
• гарантийный талон и чек.

Можно ли пользоваться пылесосом с этой ошибкой

Нет. Инструкция предлагает не искать причину самостоятельно, а обратиться в послепродажное обслуживание Dreame.

Частые вопросы

Похожие ошибки Dreame

• «Заменить фильтр» на пылесосе Dreame
• Значок «Трубка засорилась» на Dreame H12 и H11 Max
• Значок «Роликовая щётка заблокирована» на Dreame H12 и H11 Max
• Значок «Роликовая щётка не установлена» на Dreame H12 и H11 Max
• «Очистить щетку» на пылесосе Dreame
• «Низкий заряд батареи» на пылесосе Dreame
• Индикатор не горит при зарядке пылесоса Dreame
• Индикатор мигает красным при зарядке пылесоса Dreame
• Значок «Недостаточно чистой воды» на Dreame H12 и H11 Max
• Ошибка H7 на пылесосе Dreame H12
• «Фильтр не установлен» на пылесосе Dreame T30 Neo
• Ошибка E6 на пылесосе Dreame H11 Max
• Ошибка E4, E5 на пылесосе Dreame H11 Max
• Ошибка E2, E3, E7, E8, E9 на пылесосе Dreame H11 Max
• Ошибка E1, EE, EF на пылесосе Dreame H11 Max
• Значок «Бак с отработанной водой переполнен» на Dreame H12 и H11 Max
• Значок «Бак с отработанной водой не установлен» на Dreame H12 и H11 Max
• Первый индикатор горит красным после включения
• «Перегрев батареи»
• «Воздуховод заблокирован»
• Пылесос Dreame остановился без сообщения
• Все ошибки вертикальных пылесосов Dreame