Если робот-пылесос Ecovacs DEEBOT не находит станцию и не может вернуться («No signal found. Unable to return to the Station»), причина обычно в самой станции или в пути к ней: она обесточена, сдвинута, установлена неправильно или дверь в комнату закрыта.
Что означает проблема
Робот возвращается к станции по её сигналу и по карте. Если станции нет там, где он её ожидает, или к ней нельзя проехать, возврат не удаётся.
| Проблема | Робот не находит станцию и не может вернуться |
| Причины по инструкции | Станция установлена неправильно, обесточена или сдвинута; робот стартовал не со станции; путь закрыт |
| Модели | DEEBOT N30 PRO OMNI |
| Можно исправить самому | Да |
Причины
Станция установлена неправильно
Нужно соблюдать требования раздела о подготовке станции (Prepare the Station).
Станция без питания или сдвинута
Проверьте подключение к сети и не переставляйте станцию.
Старт не со станции
Ecovacs рекомендует начинать уборку со станции.
Путь к станции закрыт
Например, закрыта дверь комнаты, где стоит станция.
Как устранить самостоятельно
Шаг 1. Проверьте станцию
- Убедитесь, что станция подключена к сети и световая полоса горит.
- Проверьте, что станция стоит так, как описано в инструкции.
- Не передвигайте станцию после построения карты.
Шаг 2. Освободите путь
Откройте двери и уберите предметы на пути к станции.
Шаг 3. Запускайте уборку со станции
Поставьте робот на станцию и запускайте уборку оттуда.
Как сбросить
Отдельного сброса для этой ситуации нет: после устранения причины запустите уборку снова. Если робот ведёт себя странно, можно выполнить сброс к заводским настройкам: откройте верхнюю крышку и удерживайте кнопку RESET 5 секунд — прозвучит сигнал, затем стартовая мелодия. После сброса настройки придётся задать заново.
Когда нужен мастер
- станция включена и доступна, а робот её не находит;
- световая полоса станции не горит при исправной розетке;
- шнур или корпус станции повреждены.
Не вскрывайте корпус робота и станции и не разбирайте аккумулятор. Если описанные шаги не помогли, обратитесь в службу поддержки Ecovacs или авторизованный сервис. Подготовьте модель (у N30 PRO OMNI робот — YDLX11-1, станция — CH2427), описание проблемы и сведения из приложения ECOVACS HOME.
Не получилось исправить самому? Закажите звонок мастера
Если проверки не помогли, оставьте телефон — перезвонит мастер, который ремонтирует роботы-пылесосы в вашем городе. Для вас это бесплатно.
Частые вопросы
Похожие ошибки Ecovacs
- Робот-пылесос Ecovacs DEEBOT застревает и останавливается
- У робота-пылесоса Ecovacs DEEBOT не вращаются площадки швабр
- Площадка швабры Ecovacs DEEBOT не поднимается и не опускается
- Из робота-пылесоса Ecovacs DEEBOT высыпается пыль во время работы
- Отсек для мешка станции Ecovacs DEEBOT загрязнён изнутри
- Ecovacs DEEBOT не создаёт карту в приложении
- Робот-пылесос Ecovacs DEEBOT не подключается к приложению ECOVACS HOME
- Лоток мойки станции Ecovacs DEEBOT полон воды и не опорожняется
- Ведущие колёса застряли
- Ecovacs DEEBOT убирает хаотично, повторяет проходы и пропускает участки
- Робот-пылесос Ecovacs DEEBOT громко работает
- У робота-пылесоса Ecovacs DEEBOT выпадает боковая щётка
- Станция Ecovacs DEEBOT не опорожняет контейнер
- Робот не заряжается
- Робот возвращается на станцию, не закончив уборку
- Робот не реагирует на команды станции
- Карта потеряна
- Все ошибки роботов-пылесосов Ecovacs
Кулеры и пурифайеры
Микроволновые печи
Насосные станции
Обогреватели
Стабилизаторы и ИБП
Увлажнители и очистители воздуха
Хлебопечки
Чайники и термопоты
Швейные машины
Варочные панели
Вертикальные пылесосы
Кофемашины
Мультиварки
Роботы-пылесосы
Сушильные машины
Холодильники
Кондиционеры
Водонагреватели
Котлы отопления
Посудомоечные машины
Стиральные машины