«Колесо заблокировано» / «Ошибка колеса»: робот-пылесос Redmond

Сообщения «Колесо заблокировано, проверьте его» и «Ошибка колеса» у робота-пылесоса REDMOND означают, что вращение колёс затруднено и робот застрял. Обычно колёса нужно освободить и очистить от налипшего мусора.

Что означает ошибка колеса

Колёса двигают робот по полу. Если что-то мешает им вращаться — мусор, намотанные волосы, препятствие или вес сверху, — робот останавливается и сообщает об ошибке.

Причины ошибки

Налипший мусор и намотка

Волосы и нитки на осях колёс.

Робот застрял

Колесо упёрлось в порог, край ковра или провалилось в щель.

Давление на корпус

REDMOND предупреждает: не давите на прибор и не кладите на него предметы.

Как устранить ошибку самостоятельно

Шаг 1. Освободите робот

Снимите с робота посторонние предметы и поставьте его на ровную поверхность.

Шаг 2. Проверьте колёса

1. Выключите робот и переверните его.
2. Прокрутите колёса рукой.
3. Удалите налипший мусор и намотавшиеся волосы.

Шаг 3. Запустите уборку

1. VR-модели: включите робот повторно.
2. RV-R300, RV-R310: нажмите CLEAN или переключите 0/I в положение 0, затем в I.
3. RV-R560: поставьте на ровную поверхность и запустите снова.

Как сбросить ошибку

Отдельно сбрасывать сообщение не нужно: после устранения причины включите робот повторно и запустите уборку. Если робот ведёт себя некорректно и после этого, нажмите и удерживайте кнопку Reset на корпусе: сбросятся настройки синхронизации, сети и режима уборки. Если и это не помогло, обратитесь в авторизованный сервисный центр.

RV-R300 и RV-R310: после устранения причины нажмите кнопку CLEAN ещё раз или перезагрузите прибор переключателем питания 0/I на днище: сначала в положение 0, затем в положение I.

Когда нужен мастер

• колёса чистые, а ошибка остаётся;
• колесо не прокручивается рукой или болтается;
• робот издаёт треск при движении.

Не вскрывайте корпус и не пытайтесь ремонтировать робот сами. Если неисправность устранить не удалось, инструкция REDMOND направляет в авторизованный сервисный центр. Подготовьте серийный номер: он указан на идентификационной наклейке на корпусе, 4-й и 5-й знаки обозначают месяц, 6-й и 7-й — год выпуска.

Частые вопросы

Похожие ошибки Redmond

• Станция робота-пылесоса Redmond VR1345S не очищает контейнер
• «Переустановите соединение с сетью»
• «Очистите контейнер-пылесборник»
• «Обновление не удалось»
• «Низкий заряд батареи, требуется перезарядка»
• «Не могу найти базу, зарядка невозможна»
• «Неисправность насоса для подачи воды»
• «Требуется проверка мотора» / «Ошибка двигателя»
• «Мешок для мусора заполнен, замените его»
• «Лидар засорён» / «Ошибка лидара»
• «Установите контейнер-пылесборник»
• Ошибка Cov на станции робота-пылесоса Redmond VR1345S
• Redmond RV-R300
• Ошибка baG на станции робота-пылесоса Redmond VR1345S
• «Бампер заблокирован, проверьте его»
• «Не вижу пол, уборка остановлена» — колёса оторвались от пола
• «Боковая щётка заблокирована» / «Ошибка боковой щётки»
• «Турбощётка заблокирована» / «Ошибка турбощётки»
• «Очистите передний датчик» / «Ошибка сенсора»
• Все ошибки роботов-пылесосов Redmond