«Очистите передний датчик» / «Ошибка сенсора»: робот-пылесос Redmond

Сообщения «Очистите передний датчик», «Очистите правый инфракрасный датчик», «Ошибка сенсора, уборка (зарядка) остановлена» и «Очистите нижние сенсоры и переместите пылесос на новое место» у робота-пылесоса REDMOND означают, что датчики прибора загрязнены. Их нужно протереть, а робот — переставить.

Что означает сообщение

На корпусе робота есть инфракрасные датчики препятствий, а на днище — датчики, которые следят за полом. Пыль на их окошках искажает показания. Робот останавливает уборку или зарядку и просит почистить датчики.

Причины ошибки

Пыль на датчиках

Обычное загрязнение при уборке.

Тёмное покрытие

Слишком тёмный пол инструкция относит к причинам некорректного движения — нужно переставить робот на более светлый участок.

Яркий свет и отражения

Солнечный свет и покрытия, сильно отражающие свет, сбивают датчики.

Как устранить ошибку самостоятельно

Шаг 1. Выключите робот

Выключите робот и переверните его днищем вверх.

Шаг 2. Протрите датчики

1. Протрите дно прибора влажной мягкой тканью — особенно нижние сенсоры.
2. Протрите бампер и датчики на передней и боковых частях корпуса.
3. Не мочите робот: ткань должна быть только влажной.

Шаг 3. Переставьте робот

Поставьте робот на новое место — на ровный и более светлый участок пола, подальше от яркого солнца. Включите повторно.

Как сбросить ошибку

Отдельно сбрасывать сообщение не нужно: после устранения причины включите робот повторно и запустите уборку. Если робот ведёт себя некорректно и после этого, нажмите и удерживайте кнопку Reset на корпусе: сбросятся настройки синхронизации, сети и режима уборки. Если и это не помогло, обратитесь в авторизованный сервисный центр.

Когда нужен мастер

• датчики чистые, а ошибка остаётся на разных покрытиях;
• окошко датчика треснуло или поцарапано;
• робот перестал останавливаться у края ступеней.

Не вскрывайте корпус и не пытайтесь ремонтировать робот сами. Если неисправность устранить не удалось, инструкция REDMOND направляет в авторизованный сервисный центр. Подготовьте серийный номер: он указан на идентификационной наклейке на корпусе, 4-й и 5-й знаки обозначают месяц, 6-й и 7-й — год выпуска.

Частые вопросы

Похожие ошибки Redmond

• «Турбощётка заблокирована» / «Ошибка турбощётки»
• Станция робота-пылесоса Redmond VR1345S не очищает контейнер
• «Переустановите соединение с сетью»
• «Очистите контейнер-пылесборник»
• «Обновление не удалось»
• «Низкий заряд батареи, требуется перезарядка»
• «Неисправность насоса для подачи воды»
• «Требуется проверка мотора» / «Ошибка двигателя»
• «Мешок для мусора заполнен, замените его»
• «Установите контейнер-пылесборник»
• Ошибка Cov на станции робота-пылесоса Redmond VR1345S
• Redmond RV-R300
• «Боковая щётка заблокирована» / «Ошибка боковой щётки»
• Ошибка baG на станции робота-пылесоса Redmond VR1345S
• «Лидар засорён» / «Ошибка лидара»
• «Не вижу пол, уборка остановлена» — колёса оторвались от пола
• «Бампер заблокирован, проверьте его»
• «Не могу найти базу, зарядка невозможна»
• «Колесо заблокировано» / «Ошибка колеса»
• Все ошибки роботов-пылесосов Redmond