«Ошибка» на дисплее пылесоса Xiaomi G10 и «Код ошибки» на G11

Надпись «Ошибка» на дисплее вертикального пылесоса Xiaomi Mi G10 означает внутреннюю неисправность. Пользователь её не устраняет: инструкция предлагает обратиться в отдел послепродажного обслуживания. Сразу можно только выключить пылесос и отключить его от зарядки.

Что означает «Ошибка» у Xiaomi

В таблицах устранения неполадок G10 и G11 остальные сообщения — засор, валик, заряд, перегрев, фильтр — пользователь устраняет сам. «Ошибка» и «Код ошибки» указывают на неисправность внутри пылесоса, которую диагностирует сервис.

Перед обращением проверьте, что на экране именно это сообщение. Если вы видите «Воздушный канал засорен», «Щетка-валик застряла», «Перегрев аккумулятора» или «Фильтр не установлен», следуйте инструкции к ним — они решаются без сервиса.

Возможные причины

Инструкции не уточняют, какой узел неисправен. По смыслу сообщения речь идёт о неисправности электроники, двигателя, аккумулятора или их соединений. Точную причину определит сервис. Самостоятельная проверка таких узлов невозможна без разборки, а разборку инструкции запрещают: при неисправности пылесос нужно передать в уполномоченный сервисный центр.

Что можно сделать до обращения в сервис

1. Выключите пылесос.
2. Отключите зарядное устройство от розетки и от пылесоса.
3. Запишите или сфотографируйте сообщение; у G11 — номер кода.
4. Не пользуйтесь пылесосом до проверки.

Как подготовиться к обращению в сервис

• модель (Mi G10 или Xiaomi G11) и типовой номер из раздела технических характеристик;
• точное сообщение и номер кода (G11);
• когда оно появилось и что делал пылесос;
• были ли падения, удары, попадание жидкости;
• гарантийный талон и чек.

Можно ли пользоваться пылесосом с этой ошибкой

Нет. Инструкции направляют в отдел послепродажного обслуживания и не предлагают самостоятельных действий.

Частые вопросы

Похожие ошибки Xiaomi

• «Очистите датчик» на пылесосе Xiaomi G11
• Пылесос Xiaomi остановился без сообщения
• Индикатор не горит при зарядке пылесоса Xiaomi G9
• Индикатор мигает красным при зарядке пылесоса Xiaomi
• Мигают 2 индикатора на пылесосе Xiaomi G9
• Мигает 1 индикатор на пылесосе Xiaomi G9
• Электрощётка для пола перестала работать на пылесосе Xiaomi Mi Light
• Первый индикатор горит красным
• «Перегрев аккумулятора»
• «Фильтр не установлен»
• «Воздушный канал засорен»
• Все ошибки вертикальных пылесосов Xiaomi