Ошибка 12 на котле Navien: отрыв пламени, что делать

Ошибка 12 на котле Navien Deluxe или ATMO означает, что пламя на горелке погасло во время работы: котёл разжёгся, но затем потерял сигнал пламени и остановился. Иногда это следствие кратковременного перебоя с газом, и тогда помогает проверка крана и один перезапуск. Если код повторяется, нужен сервисный центр.

Что означает код 12 у Navien

Отличие от ошибки 03 в том, что розжиг уже состоялся. Котёл работал, датчик пламени подтверждал горение, а потом сигнал пропал. Автоматика сразу прекращает подачу газа и показывает 12, чтобы газ не поступал к погасшей горелке.

Причины ошибки 12

Руководство Navien не расписывает причины кода 12 по пунктам. Ниже — то, что следует из смысла ошибки, от простого к сложному.

Перебой в подаче газа

Если газ пропал или кран перед котлом прикрыли во время работы, пламя гаснет. Для конденсационного NCB700 руководство при этой ошибке прямо советует проверить подачу газа.

Проблемы с подачей воздуха или отводом продуктов сгорания

Горение зависит от притока воздуха и тяги. Руководство ATMO отдельно предупреждает, что недостаточная вентиляция помещения нарушает процесс горения. Проверка дымохода — работа специалиста.

Неисправность цепи контроля пламени или газовой части

Датчик пламени, его проводка, газовый клапан или плата управления тоже могут вызывать потерю сигнала. Это диагностирует только сервис.

Как устранить ошибку 12 самостоятельно

Шаг 1. Проверьте газовый кран и подачу газа

1. Убедитесь, что кран на газовой трубе перед котлом полностью открыт.
2. Если в доме есть другие газовые приборы, проверьте, работают ли они.
3. Если газа нет во всём доме, дождитесь восстановления подачи и узнайте в газоснабжающей организации о причинах.

Шаг 2. Проветрите помещение с котлом

Убедитесь, что приток воздуха в помещение не перекрыт: решётки и зазоры не заставлены, вентиляционные отверстия не заклеены. Закрывать вентиляционные каналы запрещает инструкция по безопасному использованию газа.

Шаг 3. Перезапустите котёл один раз

1. Включите котёл.
2. Подождите около минуты, пока закончится самодиагностика.
3. Выключите котёл и включите снова.
4. Понаблюдайте, работает ли котёл без ошибки во время нагрева.

Если код 12 появился снова, больше не перезапускайте котёл. Повторные розжиги при неустановленной причине потери пламени небезопасны: выключите котёл, перекройте газ и вызовите сервис.

Как сбросить ошибку 12

У котлов Deluxe и ATMO кнопки сброса нет: ошибку снимают перезапуском, описанным выше. У Deluxe C Plus и Deluxe ONE (код 012) руководство предлагает нажать клавишу питания с надписью RESET, когда на дисплее отображается код; если условие ошибки сохраняется, код появится снова через несколько секунд.

Когда нужен мастер

• газ подаётся, кран открыт, а ошибка 12 возвращается после перезапуска;
• котёл гаснет регулярно, например при сильном ветре или при включении горячей воды;
• вместе с 12 появляются другие коды, связанные с вентилятором или дымоудалением;
• есть запах газа или признаки плохой тяги — сначала аварийная газовая служба.

Диагностику горелки, датчика пламени, газового клапана и дымохода выполняет авторизованный сервисный центр Navien или организация, с которой заключён договор о техническом обслуживании газового оборудования. Не открывайте котёл и не пытайтесь регулировать или чистить что-либо внутри.

Частые вопросы об ошибке 12

Похожие ошибки Navien

• Ошибка EF на котле Navien Heatatmo
• Ошибка E8 на котле Navien
• Ошибка E783 на котле Navien
• Ошибка 03 на котле Navien — нет сигнала пламени
• Ошибка 04 на котле Navien — ложный сигнал пламени
• Ошибка 10 на котле Navien — затруднено удаление дымовых газов
• Ошибка 30 на котле Navien ATMO — нарушение тяги
• Все коды ошибок котлов Navien