Ошибка про silver ion sterilizer на роботе Dreame L10s Ultra

Если робот-пылесос Dreame L10s Ultra показывает ошибку, связанную со стерилизатором с ионами серебра (silver ion sterilizer), это системный сбой. У L10s Ultra такой функции нет, поэтому неисправности самого узла быть не может. Dreame советует обновить приложение, прошивку и плагин.

Что означает ошибка у Dreame

Стерилизатор с ионами серебра есть у некоторых других моделей Dreame. Когда L10s Ultra выводит ошибку про этот узел, значит, программное обеспечение робота, приложения или плагина ошибочно обращается к функции, которой у робота нет. Поэтому решение программное, а не механическое.

Причина ошибки

Устаревшее приложение или плагин

Старая версия приложения Dreamehome или плагина устройства может некорректно отображать состояние робота.

Устаревшая прошивка робота

Прошивка тоже участвует в формировании сообщений об ошибках. Dreame рекомендует обновить её до последней версии.

Как устранить ошибку самостоятельно

Шаг 1. Обновите приложение

Откройте магазин приложений на телефоне и обновите Dreamehome до последней версии.

Шаг 2. Обновите прошивку робота

1. Откройте карточку робота в приложении.
2. Перейдите в настройки и проверьте версию прошивки.
3. Если доступно обновление, установите его. Робот должен быть включён и подключён к Wi-Fi.

Шаг 3. Обновите плагин

Если приложение предлагает обновить плагин устройства, согласитесь. После всех обновлений перезапустите приложение и проверьте, исчезло ли сообщение.

Как сбросить ошибку

Отдельного сброса нет: ошибка уходит после обновления приложения, прошивки и плагина. Сброс к заводским настройкам для этого не требуется.

Когда нужна поддержка Dreame

• все компоненты обновлены до последних версий, а сообщение остаётся;
• ошибка мешает запуску уборки.

Обратитесь в службу поддержки Dreame или авторизованный сервис. Не вскрывайте корпус робота и станции самостоятельно.

Частые вопросы

Похожие ошибки Dreame

• Ошибка ведущего колеса (wheel alarm) робота-пылесоса Dreame
• Ошибка боковой щётки (side brush error) робота-пылесоса Dreame
• Робот-пылесос Dreame не заряжается
• Робот-пылесос Dreame не возвращается на станцию
• Ошибка фильтра (Filter error) робота-пылесоса Dreame
• Ошибка пылесборника (Dust box error) робота-пылесоса Dreame
• Ошибка датчика перепада высоты робота-пылесоса Dreame
• Ошибка «Clean the Brush» робота-пылесоса Dreame
• «Путь заблокирован» / робот застрял
• Не закрыта крышка станции или нет мешка
• Internal error — внутренняя ошибка
• Detergent installation error
• Water shortage — мало воды в баке
• LDS error — ошибка лазерного датчика
• Все коды ошибок роботов-пылесосов Dreame