Ошибка dC (dE) на сушильной машине Samsung: дверца открыта

Кратко:Ошибка dC или dE на сушильной машине Samsung — дверца закрыта не полностью. Что мешает замку, как проверить загрузку и когда при этом нужен сервисный центр.

Ошибка dC на сушильной машине Samsung — дверца не закрыта полностью: мешают бельё в уплотнителе, ворс или нитки в замке, неисправен замок или защёлка

Ошибка dC на сушильной машине Samsung означает, что машина считает дверцу открытой и не начинает сушку. Обычно мешает защемлённое бельё, ворс в замке или перегруженный барабан — это легко исправить самому.

Старый вариант кода — dE. На моделях с текстовым дисплеем выводится «Дверца открыта» или «Door is open». Если включена блокировка от детей, при открытии дверцы может появиться сообщение «Откройте дверцу и осмотрите внутреннюю поверхность (Блокировка от детей вкл.)» — это не поломка.

Что означает код dC у Samsung

Перед стартом машина блокирует дверцу и проверяет, что она закрыта. Если замок не срабатывает, на дисплее появляется dC.

Код	dC (на старых моделях dE), «Дверца открыта»
Значение	Дверца закрыта не полностью
Когда появляется	При запуске программы или во время сушки
Можно исправить самому	Да, если замок не повреждён

Причины ошибки dC

Дверца закрыта не до конца

Самая простая причина — дверцу не дожали до щелчка.

Посторонние предметы

Край белья защемлён между дверцей и уплотнителем, а в замке или на крючке скопились волосы, нитки или ворс.

Перегруженный барабан

Плотно набитый барабан или одна объёмная вещь давят на дверцу изнутри.

Повреждён замок или защёлка

Трещины, следы удара, погнутый крючок. Samsung отмечает, что механические повреждения не считаются гарантийным случаем.

Как устранить ошибку dC самостоятельно

Перед проверкой выключите сушильную машину, выньте вилку из розетки и дайте ей остыть. Не вскрывайте корпус и не трогайте компрессор, насос, плату и контур с хладагентом: в машинах с тепловым насосом он герметичен, а в Bespoke AI DV9400B заправлен горючим хладагентом R290. Ремонт выполняет только авторизованный сервисный центр Samsung.

Шаг 1. Осмотрите дверцу и замок

Проверьте, не защемлено ли бельё между дверцей и резиновым уплотнителем.
Уберите волосы, нитки и ворс из замка и с крючка.
Осмотрите замок и крючок: нет ли трещин и погнутых частей. Если есть — обратитесь в сервис.

Шаг 2. Проверьте загрузку

Если барабан забит или в нём одна большая вещь, для проверки оставьте 2–3 вещи.

Шаг 3. Закройте дверцу и запустите сушку

Закройте дверцу плотно до щелчка. Если щелчка нет, аккуратно прижмите её ладонью без сильного нажима.
Запустите тот же режим, при котором была ошибка.
Если раздался щелчок блокировки, загорелся индикатор закрытой дверцы и закрутился барабан — машина исправна.

Шаг 4. Проверьте блокировку от детей

Если на дисплее «Откройте дверцу и осмотрите внутреннюю поверхность», выключите блокировку от детей или отключите питание машины.

Если сушка запустилась, дверца была просто плохо закрыта. Регулярно очищайте уплотнитель и замок от ворса.

Как сбросить ошибку dC

Сброс не нужен: после того как дверца закрыта правильно, запустите программу снова. Код исчезнет сам.

Когда нужен мастер

замок или крючок повреждены;
щелчка блокировки нет, индикатор закрытой дверцы не загорается;
ошибка возвращается даже с 2–3 вещами в барабане.

Перед звонком в сервис Samsung советует дождаться повторного появления ошибки — обычно 2–3 минуты, иногда до 20. Не разбирайте замок самостоятельно.

Не получилось исправить самому? Закажите звонок мастера

Если проверки не помогли, оставьте телефон — перезвонит мастер, который ремонтирует сушильные машины в вашем городе. Для вас это бесплатно.

Samsung · сушильные машины · dC

ГородТелефон *

ИмяМодель (с таблички)

Что случилось Я даю согласие на обработку моих персональных данных на условиях Согласия на обработку персональных данных и в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных Я согласен(на), что для исполнения заявки Оператор поручит обработку моих имени, номера телефона, населённого пункта и сведений о технике и неисправности исполнителю — сервисному центру или мастеру, с которым у Оператора заключён договор, — только для связи со мной по этой заявке, на условиях Согласия на обработку персональных данных и в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных

Частые вопросы об ошибке dC

dE и dC — одна ошибка?

Да, dE — старый формат того же кода «дверца открыта».

Почему сушилка Samsung пишет «Дверца открыта», хотя дверца закрыта?

Скорее всего, мешает бельё в уплотнителе, ворс в замке или перегруз. Если всё чисто, возможна неисправность замка — нужен сервис.

Что значит «Откройте дверцу и осмотрите внутреннюю поверхность»?

Включена блокировка от детей. Проверьте барабан и выключите блокировку или отключите питание.