Кратко:Код 38 на сплит-системе Hisense — ошибка памяти EEPROM внутреннего блока. Что это значит, чем отличается от кода 11 и что сделать до прихода мастера.
Ошибка 38 на кондиционере Hisense означает сбой памяти EEPROM (ЭСППЗУ) на плате внутреннего блока. Это неисправность электроники, её устраняет сервисный специалист. Сами вы можете выключить кондиционер и один раз перезапустить его.
Код 38 входит в общую таблицу ошибок настенных сплит-систем Hisense ZOOM 2.0, CITY 2.0, EXPERT PRO 2.0, VIBE DC и NEO Classic A. Коды у этих серий — числа, а не сочетания вроде E1. По сервисному руководству Hisense, если компрессор остановился, код выводится на дисплей внутреннего блока после 4 нажатий кнопки SLEEP на пульте (на пульте нового дизайна — 10 нажатий). Код 38 есть и в таблице серии GOAL 2.0 Classic A. Аналогичная ошибка памяти наружного блока — код 11.
Что означает ошибка 38 у Hisense
В микросхеме EEPROM внутреннего блока хранятся параметры работы, которые плата считывает при включении. Если данные прочитать не удаётся или они повреждены, кондиционер не начинает работу и показывает код 38.
| Код | 38 |
| Значение | Ошибка памяти EEPROM (ЭСППЗУ) внутреннего блока |
| Блок | Внутренний |
| Можно исправить самому | Нет, нужен специалист |
Возможные причины
Точную причину определяет специалист после проверки. По смыслу кода возможны такие варианты:
- сбой данных в микросхеме памяти;
- неисправность микросхемы EEPROM;
- неисправность платы управления внутреннего блока.
Что можно сделать до прихода мастера
Выключите кондиционер пультом и обесточьте его автоматом или вилкой. Не снимайте крышки внутреннего и наружного блоков, не трогайте трубки, вентили и соединения с хладагентом: в сплит-системах Hisense используется R32, это горючий хладагент, работать с контуром может только специалист. Не обслуживайте наружный блок на высоте или с балкона за ограждением.
- Выключите кондиционер кнопкой на пульте — так инструкция Hisense советует поступать при ошибке во время работы.
- Отключите питание автоматом или вилкой.
- Подождите не меньше 3 минут: по инструкции прибор мог отключиться защитным устройством, а компрессор не перезапускается раньше этого времени.
- Включите кондиционер один раз. Если код вернулся, больше не перезапускайте его и оставьте выключенным до осмотра.
Как подготовиться к вызову мастера
- модель кондиционера: она указана на наклейках блоков и в разделе «Технические характеристики» инструкции, дата изготовления указана на приборе;
- точный код (38) и как вы его увидели — сам на дисплее или после нажатий SLEEP на пульте;
- в каком режиме работал кондиционер, какая была погода на улице и через какое время после включения появилась ошибка;
- фото дисплея внутреннего блока;
- гарантийный талон, дата покупки и данные организации, которая выполняла монтаж.
Можно ли пользоваться кондиционером с ошибкой 38
Нет. Без корректных параметров плата не может управлять кондиционером. Если перезапуск не помог, обратитесь в сервис.
Не получилось исправить самому? Закажите звонок мастера
Эту неисправность устраняет мастер. Оставьте телефон — перезвонит мастер, который ремонтирует кондиционеры в вашем городе. Для вас это бесплатно.
Частые вопросы об ошибке 38
Чем ошибка 38 отличается от ошибки 11?
Код 38 — память внутреннего блока, код 11 — память наружного блока.
Поможет ли перезагрузка Wi-Fi-модуля?
Инструкция не связывает код 38 с Wi-Fi. Это ошибка памяти платы, её проверяет специалист.
Может ли ошибка появиться после отключения электричества?
Сбои памяти возможны при проблемах с питанием. Если код остаётся после перезапуска, нужна диагностика платы.
Похожие ошибки Hisense
- Ошибка E5 на мобильном кондиционере Hisense
- Ошибка E4 на кондиционере Hisense GOAL 2.0 Classic A
- Ошибки E1, E2, E3, E4, E6, E7, EA на мобильном кондиционере Hisense
- Ошибки 8 и 9 на кондиционере Hisense
- Ошибка 7 на кондиционере Hisense
- Ошибка 6 на кондиционере Hisense
- Ошибка 5 на кондиционере Hisense
- Ошибки 42 и 43 на кондиционере Hisense GOAL 2.0 Classic A
- Ошибка 41 на кондиционере Hisense
- Ошибка 27 на кондиционере Hisense
- Ошибка 23 на кондиционере Hisense
- Код 22 на кондиционере Hisense
- Ошибки 21 и 26 на кондиционере Hisense
- Ошибка 20 на кондиционере Hisense
- Ошибка 2 на кондиционере Hisense
- Ошибки 17, 18 и 19 на кондиционере Hisense
- Ошибка 16 на кондиционере Hisense
- Ошибка 15 на кондиционере Hisense
- Ошибка 14 на кондиционере Hisense
- Ошибка 13 на кондиционере Hisense
- Ошибка 12 на кондиционере Hisense
- Ошибка 10 на кондиционере Hisense
- Ошибка 1 на кондиционере Hisense
- Ошибка 11 кондиционера Hisense
- Ошибка EA кондиционера Hisense
- Ошибка 24 кондиционера Hisense
- Ошибка 33 и 34 кондиционера Hisense
- Ошибка 39 кондиционера Hisense
- Все коды ошибок кондиционеров Hisense
Кулеры и пурифайеры
Микроволновые печи
Насосные станции
Обогреватели
Стабилизаторы и ИБП
Увлажнители и очистители воздуха
Хлебопечки
Чайники и термопоты
Швейные машины
Варочные панели
Вертикальные пылесосы
Кофемашины
Мультиварки
Роботы-пылесосы
Сушильные машины
Холодильники
Кондиционеры
Водонагреватели
Котлы отопления
Посудомоечные машины
Стиральные машины