«Робот застрял, переместите робот»: робот-пылесос Kitfort КТ-590

Сообщение «Робот застрял, переместите робот» у робота-пылесоса Kitfort КТ-590 означает, что робот заехал в место, из которого не может выбраться сам. Ошибка устраняется просто: переставьте робот на открытое место.

Что означает сообщение у Kitfort КТ-590

Робот пытается выехать из зоны, но не находит свободного пути: мешает мебель, узкий проход или предметы на полу. Тогда он останавливается и просит помощи.

Причины

Узкое место или мебель

Робот заехал под мебель или в узкий проход между предметами.

Предметы на полу

Провода, ткань или мелкие вещи окружили робот и не дают ему развернуться.

Застряло колесо или бампер

Если колесо или бампер заблокированы, робот тоже не может выехать. В таком случае он может назвать конкретную причину отдельным сообщением.

Как устранить ошибку самостоятельно

Шаг 1. Освободите робот

1. Аккуратно достаньте робот из места, где он застрял.
2. Уберите мешающие предметы.
3. Поставьте робот на открытый участок пола.

Шаг 2. Проверьте колёса и бампер

Осмотрите колёса и бампер: на колёсах не должно быть намотки, бампер должен свободно нажиматься.

Шаг 3. Продолжите уборку

Запустите уборку кнопкой «Старт» на корпусе, кнопкой «Старт/Пауза» на пульте или в приложении.

Как сбросить ошибку

Сброс не нужен: после перемещения робота на свободное место уборку можно продолжать.

Когда нужен мастер

• робот стоит на открытом месте, а сообщение повторяется;
• робот не может проехать даже по ровному полу;
• колёса или бампер заклинило и вы не можете их освободить.

Если ситуация не описана в инструкции или самостоятельно справиться не получилось, Kitfort предлагает написать в поддержку по адресу из инструкции, приложив фото или видео проблемы и фото наклейки с серийным номером — она находится на дне или на задней части корпуса. У КТ-590 инструкция в сложных случаях направляет в авторизованный сервисный центр. Не вскрывайте корпус сами: моторы и электронику проверяет специалист.

Частые вопросы

Похожие ошибки Kitfort

• «Переведите выключатель питания в положение включено»
• «Потеряно соединение с сервером»
• «Переместите пылесос на ровную поверхность»
• «Зарядите пылесос» и «Низкий уровень заряда»
• Звук «Дин-дон» у робота-пылесоса Kitfort КТ-565
• «Перегрузка колеса» / «Левое (правое) колесо застряло»
• «Заблокирован датчик на бампере» / «Ошибка датчиков препятствий»
• «Засорение датчиков поверхности, очистите датчики»
• «Проверьте боковую щётку» / «Боковая щётка застряла»
• Все ошибки роботов-пылесосов Kitfort