«Правое (левое) колесо заблокировано»: ошибка робота-пылесоса Polaris

Сообщения «Правое колесо заблокировано. Пожалуйста, проверьте и произведите очистку» и такое же про левое колесо у робота-пылесоса Polaris означают, что в колесе застряли посторонние предметы и оно не может нормально вращаться. Колесо нужно осмотреть и очистить перед следующим запуском.

Что означает сообщение

Ведущие колёса двигают робот по полу. Если в колесо или его ось попали волосы, нитки или мелкий мусор, вращение затрудняется, и робот останавливается, чтобы не перегружать привод.

Причины ошибки

Намотка на ось колеса

Волосы, шерсть и нитки наматываются между колесом и корпусом.

Застрявший мусор

Мелкие камешки, кусочки пластика или бумага заклинивают колесо.

Робот застрял

Если колесо упирается в порог или препятствие, оно тоже не может вращаться. В этом случае освободите робот.

Как устранить ошибку самостоятельно

Шаг 1. Переверните робот

Выключите робот и положите его днищем вверх на мягкую ткань.

Шаг 2. Осмотрите колёса

1. Найдите колесо, о котором сообщил робот.
2. Прокрутите его рукой: оно должно вращаться свободно.
3. Удалите намотавшиеся волосы и застрявшие предметы.

Шаг 3. Очистите переднее колесо

Заодно очистите переднее колесо от накопившегося мусора — это предусмотрено разделом о чистке датчиков и контактов.

Шаг 4. Запустите уборку

Поставьте робот на пол и снова запустите уборку.

Как сбросить ошибку

Сообщение снимается после очистки колеса и повторного запуска. Если оно остаётся, выключите и включите робот.

Когда нужен мастер

• колесо чистое и крутится рукой, а сообщение повторяется;
• колесо заклинило, скрипит или болтается;
• сообщение звучит про оба колеса сразу на ровном полу.

Не вскрывайте корпус робота и базы и не пытайтесь ремонтировать их сами: по инструкции Polaris ремонт и регулировку выполняет только авторизованный сервисный центр. Перед обращением напишите в чат поддержки в приложении Polaris IQ Home: «Профиль» → «Помощь».

Частые вопросы

Похожие ошибки Polaris

• «Ошибка возврата на базовую станцию для подзарядки» робота Polaris
• «Обнаружена виртуальная стена или запретная зона»
• «Высокая температура батареи»
• «Перегрузка устройства для резки волос»
• «Резервуар для грязной воды не установлен»
• «Резервуар для чистой воды не установлен»
• «Перегрузка привода моющей микрофибры»
• «Ошибка позиционирования» робота-пылесоса Polaris
• «Низкий заряд батареи, необходима подзарядка»
• «Насадка для влажной уборки не установлена»
• Ошибка «Проблема с мотором вентилятора» робота-пылесоса Polaris
• «Лазерный датчик заблокирован»
• «Контейнер для пыли заполнен»
• «Контейнер для пыли не установлен»
• «Резервуар для грязной воды заполнен»
• «Датчики высоты загрязнены»
• «Резервуар для чистой воды пуст»
• «Боковой лазерный датчик загрязнён»
• «Не удалось избежать препятствия» — робот застрял
• «Боковая щётка заблокирована»
• «Основная щётка заблокирована»
• «Сработал датчик высоты» — колёса не на полу
• «Передний бампер заблокирован»
• Все ошибки роботов-пылесосов Polaris