«Возникла внутренняя ошибка» у робота-пылесоса Xiaomi: что делать

Сообщение «Возникла внутренняя ошибка. Сбросьте параметры системы» у робота-пылесоса Xiaomi Mi Robot Vacuum означает, что робот обнаружил внутренний сбой и не может продолжить работу. Номера у этой ошибки нет. Сначала выполните сброс системы, затем — восстановление заводских настроек; если сбой повторяется, нужен сервисный центр.

Что означает внутренняя ошибка у Xiaomi

Инструкция не уточняет, какой узел вызвал сбой: робот лишь сообщает, что работать дальше не может. Производитель отмечает, что сброс параметров системы устраняет часть проблем, поэтому начинать стоит с него.

Причины внутренней ошибки

Программный сбой

Чаще всего это временная ошибка программы, которую снимает перезапуск системы.

Неисправность электроники

Если сброс и восстановление настроек не помогают, вероятна аппаратная неисправность, которую определяет специалист.

Как устранить внутреннюю ошибку самостоятельно

Шаг 1. Сброс системы

1. Найдите кнопку сброса системы (расположение показано на схеме в начале инструкции).
2. Нажмите её — робот перезапустится автоматически.
3. После сброса заново настройте расписание, режим уборки и подключение к Wi-Fi в Mi Home: они будут удалены.

Шаг 2. Восстановление заводских настроек

1. Включите робота.
2. Нажмите и удерживайте кнопку сброса системы.
3. Отпустите её, когда прозвучит голосовой сигнал «Восстановить исходную версию».

Шаг 3. Обновите прошивку

Подключите робота к Mi Home и проверьте обновления. Перед обновлением робот должен стоять на док-станции с зарядом не менее 20 %; во время обновления индикатор мигает белым.

Как сбросить внутреннюю ошибку

Сброс системы кнопкой — основное решение по инструкции. Восстановление заводских настроек применяйте, только если обычный сброс не помог.

Когда нужен мастер

• ошибка возвращается после сброса и восстановления заводских настроек;
• робот не включается или не реагирует на кнопки;
• вместе с ошибкой появились посторонние звуки или запах.

Обратитесь в авторизованный сервисный центр. Гарантийный ремонт выполняется только там, при предъявлении чека с датой покупки.

Частые вопросы о внутренней ошибке

Похожие ошибки Xiaomi

• «Верните робот-пылесос на док-станцию» у робота Xiaomi
• «Убедитесь, что водный резервуар установлен» у робота Xiaomi
• «Протрите инфракрасный датчик по краям» у робота-пылесоса Xiaomi
• Ошибка 9 робота-пылесоса Xiaomi
• Ошибка 8 робота-пылесоса Xiaomi
• Ошибка 7 робота-пылесоса Xiaomi
• Ошибка 6 робота-пылесоса Xiaomi
• Ошибка 5 робота-пылесоса Xiaomi
• Ошибка 4 робота-пылесоса Xiaomi
• Ошибка 3 робота-пылесоса Xiaomi
• Ошибка 2 робота-пылесоса Xiaomi
• Ошибка 19 робота-пылесоса Xiaomi
• Ошибка 16 робота-пылесоса Xiaomi
• Ошибка 15 робота-пылесоса Xiaomi
• Ошибка 13 робота-пылесоса Xiaomi
• Ошибка 12 робота-пылесоса Xiaomi
• Ошибка 11 робота-пылесоса Xiaomi
• Ошибка 10 робота-пылесоса Xiaomi
• Ошибка 17 — модуль боковой щётки
• Ошибка 18 — всасывающий вентилятор
• Ошибка 14 — проблема с аккумулятором
• Ошибка 1 — заблокирован лазерный датчик
• Таблица кодов ошибок роботов-пылесосов Xiaomi