«Не могу найти базу, зарядка невозможна»: ошибка робота Redmond

Сообщение «Не могу найти базу, зарядка невозможна» у робота-пылесоса REDMOND по инструкции означает, что зарядная станция отключена. Робот не может вернуться на зарядку. Станцию нужно включить и поставить на неё робот так, чтобы совпали контакты.

Что означает сообщение

Робот ищет станцию по её сигналу. Если станция обесточена, сигнала нет, и робот сообщает, что не может зарядиться.

Причины ошибки

Станция не включена в сеть

Вилка вынута или розетка без напряжения.

Шнур подключён неправильно

Проверьте подключение сетевого шнура к станции.

Путь к станции закрыт

Робот может не увидеть станцию, если она загорожена или стоит в другой комнате.

Как устранить ошибку самостоятельно

Шаг 1. Включите станцию

1. Проверьте, вставлена ли вилка станции в розетку.
2. Проверьте правильность подключения сетевого шнура.
3. Если нужно, подключите станцию к другой исправной розетке.

Шаг 2. Поставьте робот на станцию

Установите робот так, чтобы контакты на нижней части его корпуса совпали с контактами на зарядной станции.

Шаг 3. Освободите место

Уберите предметы перед станцией, чтобы робот мог возвращаться сам.

Как сбросить ошибку

Отдельно сбрасывать сообщение не нужно: после устранения причины включите робот повторно и запустите уборку. Если робот ведёт себя некорректно и после этого, нажмите и удерживайте кнопку Reset на корпусе: сбросятся настройки синхронизации, сети и режима уборки. Если и это не помогло, обратитесь в авторизованный сервисный центр.

Когда нужен мастер

• станция включена, а робот её не видит;
• робот стоит на станции, но не заряжается;
• шнур или корпус станции повреждены.

Не вскрывайте корпус и не пытайтесь ремонтировать робот сами. Если неисправность устранить не удалось, инструкция REDMOND направляет в авторизованный сервисный центр. Подготовьте серийный номер: он указан на идентификационной наклейке на корпусе, 4-й и 5-й знаки обозначают месяц, 6-й и 7-й — год выпуска.

Частые вопросы

Похожие ошибки Redmond

• «Турбощётка заблокирована» / «Ошибка турбощётки»
• «Переустановите соединение с сетью»
• «Очистите контейнер-пылесборник»
• «Обновление не удалось»
• «Не вижу пол, уборка остановлена»
• «Неисправность насоса для подачи воды»
• «Требуется проверка мотора» / «Ошибка двигателя»
• «Мешок для мусора заполнен, замените его»
• «Установите контейнер-пылесборник»
• «Колесо заблокировано» / «Ошибка колеса»
• Ошибка Cov на станции робота-пылесоса Redmond VR1345S
• Redmond RV-R300
• «Боковая щётка заблокирована» / «Ошибка боковой щётки»
• «Бампер заблокирован, проверьте его»
• Ошибка baG на станции робота-пылесоса Redmond VR1345S
• «Низкий заряд батареи, требуется перезарядка»
• «Лидар засорён» / «Ошибка лидара»
• «Очистите передний датчик» / «Ошибка сенсора»
• Станция не очищает контейнер робота
• Все ошибки роботов-пылесосов Redmond