«Низкий заряд батареи, необходима подзарядка»: сообщение робота Polaris

Сообщение «Низкий заряд батареи, необходима подзарядка» у робота-пылесоса Polaris означает, что аккумулятор разряжен и роботу нужно на базу. Это не поломка. Отправьте робот на зарядку и дождитесь полного заряда.

Что означает сообщение

Когда заряда мало, робот предупреждает об этом и не может начать или продолжить уборку. По инструкции при уровне заряда ниже 20 % робот не стартует: его нужно зарядить на базе, пока уровень не поднимется.

Причины сообщения

Аккумулятор разрядился во время уборки

Нормальная ситуация после долгой уборки.

Робот долго стоял вне базы

Между уборками робот должен находиться на базе, иначе он разряжается — особенно при удалённом управлении.

Робот не смог зарядиться

Если база обесточена, контакты загрязнены или робот не вернулся на базу, заряд не восстанавливается.

Как устранить ошибку самостоятельно

Шаг 1. Отправьте робот на базу

Нажмите кнопку «Дом» на роботе или в приложении. Если робот не может доехать, поставьте его на базу вручную, совместив зарядные клеммы.

Шаг 2. Проверьте зарядку

1. Убедитесь, что вилка базы вставлена в розетку и индикатор базы горит.
2. Если контакт плохой, протрите сухой мягкой тканью клеммы на роботе и на базе.
3. Убедитесь, что выключатель питания робота в положении «ON».

Шаг 3. Дождитесь полного заряда

Оставьте робот на базе до полного заряда, затем запустите уборку снова.

Как сбросить сообщение

Сброс не нужен: сообщение уходит после зарядки. Учтите, что при температуре ниже 0 °C или выше 50 °C робот может не включаться — используйте его при 0–40 °C.

Когда нужен мастер

• робот стоит на базе, но не заряжается при чистых контактах;
• заряд быстро падает после полной зарядки;
• база не светится при исправной розетке.

Не вскрывайте корпус и не заменяйте аккумулятор самостоятельно, не используйте неоригинальное зарядное устройство: ремонт выполняет авторизованный сервисный центр Polaris. Перед визитом напишите в чат поддержки в приложении Polaris IQ Home: «Профиль» → «Помощь».

Частые вопросы

Похожие ошибки Polaris

• «Обнаружена виртуальная стена или запретная зона»
• «Перегрузка устройства для резки волос»
• «Резервуар для грязной воды не установлен»
• «Резервуар для чистой воды не установлен»
• «Перегрузка привода моющей микрофибры»
• Ошибка «Не удалось избежать препятствия» робота-пылесоса Polaris
• «Основная щётка заблокирована»
• «Насадка для влажной уборки не установлена»
• «Лазерный датчик заблокирован»
• «Контейнер для пыли заполнен»
• «Контейнер для пыли не установлен»
• «Правое (левое) колесо заблокировано»
• «Резервуар для грязной воды заполнен»
• «Датчики высоты загрязнены»
• «Сработал датчик высоты, поставьте робот-пылесос на пол»
• «Резервуар для чистой воды пуст»
• «Боковой лазерный датчик загрязнён»
• «Боковая щётка заблокирована» и «Неисправность боковой щётки» у робота Polaris
• «Передний бампер заблокирован»
• «Ошибка возврата на базовую станцию»
• «Высокая температура батареи»
• «Проблема с мотором вентилятора»
• «Ошибка позиционирования» — робот потерял карту
• Все ошибки роботов-пылесосов Polaris