Ошибка E2 колонки Нева 6011, 4510Т, 6020Т: пламя до розжига

Кратко:Ошибка E2 на колонке НеваLux 6011, NEVA 4510Т и 6020Т — пламя обнаружено ещё до зажигания, сработала защита. Что сделать и почему нужен сервис.

Ошибка E2 на водонагревателе Neva — ошибка возгорания: пламя обнаружено ещё до зажигания

Ошибка E2 колонки Нева моделей НеваLux 6011, NEVA 4510Т и НеваLux 6020Т называется в руководстве «ошибка возгорания»: колонка зафиксировала пламя ещё до того, как начала розжиг. Это срабатывание защиты от ложного или неконтролируемого пламени, и колонка не работает. Причину ищет только сервисная организация.

Код E2 с этим значением есть у НеваLux 6011, NEVA 4510Т / 4512Т и НеваLux 6020Т. У атмосферных колонок НеваLux 5514, NEVA 4510, 4511 и BaltGaz Comfort E2 означает отключённый датчик температуры воды. У 6011 есть ещё близкий код E6 — ложная индикация пламени.

Что означает ошибка E2 у Neva

Перед розжигом колонка проверяет, что пламени в камере нет. Если датчик сообщает о пламени раньше, чем подана искра, блок управления считает ситуацию опасной: это может быть как реальное горение, так и ложный сигнал. Розжиг блокируется, газ не подаётся.

Код	E2 (НеваLux 6011, NEVA 4510Т, 4512Т, НеваLux 6020Т)
Значение	Ошибка возгорания: пламя обнаружено до зажигания, сработала защита
Когда может появиться	При открытии крана горячей воды, до начала розжига
Можно исправить самому	Нет, нужен специалист

Возможные причины

неисправность цепи контроля пламени (датчика или электрода);
ложный сигнал из-за неисправного блока управления;
газ продолжает поступать к горелке из-за неисправного газового клапана.

Это общие направления диагностики, следующие из смысла кода. Что именно неисправно, выяснит мастер.

Что можно сделать до прихода мастера

Если чувствуете запах газа, не сбрасывайте ошибку и не включайте колонку. Не трогайте выключатели и электроприборы, не пользуйтесь открытым огнём и телефоном в помещении. Перекройте газовый кран перед колонкой, откройте окна и двери, выйдите и позвоните в аварийную газовую службу 104 или 112 уже с улицы. Не снимайте облицовку колонки и не трогайте горелку, электроды и датчики: руководство запрещает владельцу разбирать и ремонтировать аппарат. У 4510Т и 6020Т после перекрытия газа отключите колонку от сети 220 В.

Закройте кран горячей воды.
Посмотрите в смотровое окно: если горелка продолжает гореть при закрытом кране, немедленно перекройте газовый кран перед колонкой.
В любом случае закройте запорный газовый кран и кран холодной воды на входе в колонку.
Вызовите специализированную сервисную организацию. Не включайте колонку повторно, чтобы «проверить» ошибку.

Как подготовиться к вызову мастера

модель колонки — по руководству по эксплуатации;
заводской номер и дата выпуска — в разделе «Свидетельство о приёмке»;
отметки об установке и последнем обслуживании;
когда появился код и было ли видно пламя в смотровом окне;
фото дисплея;
чек или гарантийный талон.

Можно ли пользоваться колонкой с ошибкой E2

Нет. Ошибка связана с контролем пламени — одной из систем безопасности колонки. Руководство запрещает пользоваться неисправным аппаратом и вмешиваться в его конструкцию.

Не получилось исправить самому? Закажите звонок мастера

Эту неисправность устраняет мастер. Оставьте телефон — перезвонит мастер, который ремонтирует водонагреватели в вашем городе. Для вас это бесплатно.

Neva · водонагреватели · E2

ГородТелефон *

ИмяМодель (с таблички)

Что случилось Я даю согласие на обработку моих персональных данных на условиях Согласия на обработку персональных данных и в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных Я согласен(на), что для исполнения заявки Оператор поручит обработку моих имени, номера телефона, населённого пункта и сведений о технике и неисправности исполнителю — сервисному центру или мастеру, с которым у Оператора заключён договор, — только для связи со мной по этой заявке, на условиях Согласия на обработку персональных данных и в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных

Частые вопросы об ошибке E2

Опасна ли ошибка E2 на колонке Нева?

Сама защита сработала правильно и перекрыла газ. Но причина связана с контролем пламени, поэтому колонку нужно отключить и вызвать сервис.

Чем E2 отличается от E6 у НеваLux 6011?

Оба кода связаны с ложным пламенем. E2 — пламя обнаружено до зажигания, E6 — ложная индикация пламени из-за цепи или зазора электрода. Оба устраняет сервис.

Поможет ли замена батареек?

Нет. Батарейки влияют на искру, а E2 говорит о сигнале пламени, которого быть не должно.

Ошибка E2 на колонке НеваLux 6011, NEVA 4510Т и 6020Т: пламя до розжига

Что означает ошибка E2 у Neva

Возможные причины

Что можно сделать до прихода мастера

Как подготовиться к вызову мастера

Можно ли пользоваться колонкой с ошибкой E2

Частые вопросы об ошибке E2

Похожие ошибки Neva

Символ тревоги на дисплее вытяжки Kuppersberg

Сильная вибрация вытяжки Kuppersberg: причины

Свет горит, вентилятор не работает: вытяжка Kuppersberg

Символ Filter clean на вытяжке Kuppersberg: что делать

Кнопка T9 горит на вытяжке Gorenje: чистка жирового фильтра

Кнопка T9 мигает на вытяжке Gorenje: угольный фильтр