Ошибка C3 терморегулятора Electrolux: нет связи с сервером

Ошибка C3 на терморегуляторе тёплого пола Electrolux ETS-16 или ETV-16 означает, что прибор не может связаться с сервером. Тёплый пол при этом продолжает греть до заданной температуры, недоступно только удалённое управление. По инструкции при C3 нужно обратиться в службу поддержки.

Что означает ошибка C3 у Electrolux

Удалённое управление работает через мобильное приложение Hommyn, сервис которого предоставляет ООО «Р-Климат». Код C3 говорит о том, что связь с роутером и интернетом есть, но сервер недоступен. Дисплей при этом поочерёдно показывает код и текущую температуру.

Возможные причины

Инструкция причины не уточняет. Из смысла кода следует, что проблема на стороне сервера или в обмене данными между терморегулятором и сервером. Это не неисправность нагрева и не связано с датчиками или проводкой.

Что можно сделать до обращения в поддержку

1. Код на ETS-16 и ETV-16 можно уточнить так: включите терморегулятор и удерживайте колесо управления (у ETV-16 — центральную кнопку) 3 секунды.
2. Убедитесь, что это именно C3, а не C1 или C2: для них инструкция предлагает проверить интернет и роутер.
3. Пользуйтесь ручным управлением: колесо (у ETV-16 — кнопки) позволяет задавать температуру как обычно.
4. Обратитесь в службу поддержки, указанную в инструкции и приложении.

Как подготовиться к обращению

• модель терморегулятора (ETS-16 или ETV-16) и версия прошивки — она показана в одном из пунктов расширенных настроек;
• когда появился код и держится ли он постоянно;
• работает ли интернет на других устройствах в той же сети;
• данные учётной записи в приложении Hommyn;
• гарантийный талон и дата покупки.

Можно ли пользоваться терморегулятором с ошибкой C3

Да. По инструкции при кодах C1, C2 и C3 терморегулятор продолжает поддерживать заданную температуру тёплого пола. Управлять им можно вручную, пока связь с сервером не восстановится.

Частые вопросы об ошибке C3

Похожие ошибки Electrolux

• Индикатор мигает оранжевым и синим
• Ошибка E1 терморегулятора Electrolux ETT-16 и ETA-16
• Ошибка E1 терморегулятора Electrolux ETS-16 и ETV-16
• Ошибка E0 терморегулятора Electrolux ETT-16 и ETA-16
• Ошибка C1 — нет связи с интернетом
• Ошибка C2 — нет связи с роутером
• Ошибка E2 — перегрев
• Ошибка E0 у ETS-16 и ETV-16 — сбой BLE-датчика воздуха
• Все коды ошибок терморегуляторов Electrolux