Ошибка ведущего колеса (wheel alarm) робота-пылесоса Dreame

Ошибка ведущего колеса (wheel alarm, «wheel abnormal») у робота-пылесоса Dreame означает, что одно из ведущих колёс заблокировано посторонним предметом или его подвеска не пружинит. Робот не может нормально ехать и останавливается. Чаще всего помогает очистка колёс и перезапуск.

Что означает ошибка колеса у Dreame

У робота два ведущих колеса на подпружиненной подвеске: она прижимает колёса к полу и позволяет переезжать пороги. Если колесо заклинило нитками или мусором или оно не возвращается вниз, робот фиксирует сбой привода.

Причины ошибки колеса

Посторонний предмет в колесе

Нитки, волосы, шнурок или листок, застрявшие в колесе, мешают ему вращаться.

Колесо не пружинит

Если подвеска заедает, колесо не прижимается к полу. Поддержка Dreame предлагает проверить это нажатием.

Как устранить ошибку колеса самостоятельно

Шаг 1. Очистите ведущие колёса

1. Выключите робота и снимите его со станции.
2. Аккуратно приподнимите робота и осмотрите левое и правое ведущие колёса и направляющее колесо.
3. Удалите намотанные нитки, волосы и застрявшие предметы.

Шаг 2. Проверьте подвеску

1. Мягко надавите на левое ведущее колесо, затем на правое.
2. Каждое колесо должно утапливаться и пружинисто возвращаться назад.

Шаг 3. Перезапустите робота

1. Поставьте робота на ровный пол.
2. Выключите и снова включите его.
3. Запустите уборку.

Как сбросить ошибку колеса

Сообщение сбрасывается перезапуском робота после очистки колёс. Затем запустите уборку заново.

Когда нужна поддержка Dreame

• колёса чистые, но не пружинят или не вращаются;
• ошибка повторяется после очистки и перезапуска;
• колесо издаёт посторонний звук.

Обратитесь в службу поддержки Dreame или авторизованный сервис. Не вскрывайте корпус робота и станции самостоятельно.

Частые вопросы об ошибке колеса

Похожие ошибки Dreame

• Water shortage / Clean water tank not installed
• Ошибка про silver ion sterilizer на роботе Dreame L10s Ultra
• Робот-пылесос Dreame не заряжается
• Робот-пылесос Dreame не возвращается на станцию
• Ошибка лазерного датчика (LDS error) робота-пылесоса Dreame
• Internal error — внутренняя ошибка робота-пылесоса Dreame
• Ошибка фильтра (Filter error) робота-пылесоса Dreame
• Ошибка пылесборника (Dust box error) робота-пылесоса Dreame
• Detergent installation error у робота-пылесоса Dreame
• Не закрыта крышка станции или нет мешка
• Путь заблокирован / робот застрял
• Ошибка боковой щётки
• Ошибка датчика перепада высоты
• Clean the Brush — очистите основную щётку
• Все коды ошибок роботов-пылесосов Dreame