Если робот-пылесос Ecovacs DEEBOT не подключается к приложению ECOVACS HOME, причина почти всегда в настройках сети: неверный пароль Wi-Fi, слабый сигнал, сеть 5 ГГц или робот не переведён в режим настройки. Всё это можно исправить самостоятельно.
Что означает проблема с подключением
Для управления, карт и расшифровки неисправностей робот должен быть связан с приложением ECOVACS HOME через домашний Wi-Fi. Если подключение не проходит, робот работает только с кнопок, а ошибки нельзя посмотреть в приложении.
| Проблема | Робот не подключается к приложению ECOVACS HOME |
| Причины по инструкции | Неверный пароль Wi-Fi, робот вне зоны сигнала, робот не в режиме настройки, сеть только 5 ГГц, установлено не то приложение |
| Модели | DEEBOT N30 PRO OMNI |
| Можно исправить самому | Да |
Причины
Неверный пароль Wi-Fi
Проверьте имя сети и пароль при вводе.
Слабый сигнал
Робот должен находиться в зоне действия домашнего Wi-Fi.
Робот не в режиме настройки
Без входа в режим настройки сети робот не будет искать телефон.
Сеть 5 ГГц
По инструкции робот не поддерживает сети 5 ГГц — нужна сеть 2,4 ГГц или смешанная 2,4/5 ГГц.
Не то приложение
Для DEEBOT нужно приложение ECOVACS HOME.
Как устранить самостоятельно
Шаг 1. Проверьте сеть
- Убедитесь, что используете сеть 2,4 ГГц или смешанную 2,4/5 ГГц.
- Проверьте пароль Wi-Fi.
- Перенесите робот ближе к роутеру.
Шаг 2. Переведите робот в режим настройки
- Включите робот.
- Откройте верхнюю крышку.
- Нажмите кнопку RESET — голосовая подсказка сообщит о начале настройки сети.
Шаг 3. Подключите в приложении
Установите приложение ECOVACS HOME, войдите в аккаунт и следуйте подсказкам добавления устройства.
Как сбросить настройки
Короткое нажатие RESET под верхней крышкой переводит робот в режим настройки сети. Удержание RESET 5 секунд сбрасывает робот к заводским настройкам: прозвучит сигнал, затем стартовая мелодия. Используйте полный сброс, только если обычная настройка не помогает.
Когда нужен мастер
- робот не входит в режим настройки после нажатия RESET;
- подключение не проходит в исправной сети 2,4 ГГц рядом с роутером;
- робот не издаёт голосовых подсказок.
Не вскрывайте корпус робота и станции и не разбирайте аккумулятор. Если описанные шаги не помогли, обратитесь в службу поддержки Ecovacs или авторизованный сервис. Подготовьте модель (у N30 PRO OMNI робот — YDLX11-1, станция — CH2427), описание проблемы и сведения из приложения ECOVACS HOME.
Не получилось исправить самому? Закажите звонок мастера
Если проверки не помогли, оставьте телефон — перезвонит мастер, который ремонтирует роботы-пылесосы в вашем городе. Для вас это бесплатно.
Частые вопросы
Похожие ошибки Ecovacs
- Робот-пылесос Ecovacs DEEBOT застревает и останавливается
- Ecovacs DEEBOT возвращается на станцию, не закончив уборку
- У робота-пылесоса Ecovacs DEEBOT не вращаются площадки швабр
- Площадка швабры Ecovacs DEEBOT не поднимается и не опускается
- Из робота-пылесоса Ecovacs DEEBOT высыпается пыль во время работы
- Отсек для мешка станции Ecovacs DEEBOT загрязнён изнутри
- Ecovacs DEEBOT не создаёт карту в приложении
- Лоток мойки станции Ecovacs DEEBOT полон воды и не опорожняется
- Ведущие колёса застряли
- Ecovacs DEEBOT убирает хаотично, повторяет проходы и пропускает участки
- Робот-пылесос Ecovacs DEEBOT громко работает
- У робота-пылесоса Ecovacs DEEBOT выпадает боковая щётка
- Станция Ecovacs DEEBOT не опорожняет контейнер
- Карта потеряна
- Робот не реагирует на команды станции
- Робот не заряжается
- Робот не находит станцию и не может вернуться
- Все ошибки роботов-пылесосов Ecovacs
Кулеры и пурифайеры
Микроволновые печи
Насосные станции
Обогреватели
Стабилизаторы и ИБП
Увлажнители и очистители воздуха
Хлебопечки
Чайники и термопоты
Швейные машины
Варочные панели
Вертикальные пылесосы
Кофемашины
Мультиварки
Роботы-пылесосы
Сушильные машины
Холодильники
Кондиционеры
Водонагреватели
Котлы отопления
Посудомоечные машины
Стиральные машины