Ведущие колёса застряли: ошибка робота-пылесоса Ecovacs DEEBOT

Сообщение о том, что ведущие колёса застряли (Driving Wheels are stuck), у робота-пылесоса Ecovacs DEEBOT означает, что колёса запутались или заблокированы посторонними предметами. Колёса нужно проверить и очистить; если проблема повторяется, инструкция советует обратиться в службу поддержки.

Что означает ошибка

Ведущие колёса двигают робот. Намотавшиеся волосы, нитки или застрявший мусор мешают им вращаться, и робот останавливается.

Причины

Намотка на колёса

Волосы, нитки, шерсть.

Застрявший мусор

Мелкие предметы между колесом и корпусом.

Робот застрял на препятствии

Провода, бахрома ковров и низкая мебель тоже блокируют колёса.

Как устранить самостоятельно

Шаг 1. Переверните робот

Выключите робот, отключите станцию и переверните робот на мягкую поверхность.

Шаг 2. Проверьте колёса

1. Прокрутите каждое ведущее колесо рукой.
2. Нажмите на колёса, проверяя, нет ли намотки или посторонних предметов.
3. Если что-то нашли, сразу удалите.

Шаг 3. Очистите универсальное колесо

Заодно очистите переднее универсальное колесо — по регламенту его чистят еженедельно.

Шаг 4. Запустите уборку

Поставьте робот на пол и запустите уборку.

Как сбросить

Сброс не требуется. Если ошибка повторяется после очистки, обратитесь в службу поддержки — так советует инструкция.

Когда нужен мастер

• колёса чистые, а ошибка повторяется;
• колесо заклинивает даже после очистки;
• при вращении слышен треск.

Не вскрывайте корпус робота и станции и не разбирайте аккумулятор. Если описанные шаги не помогли, обратитесь в службу поддержки Ecovacs или авторизованный сервис. Подготовьте модель (у N30 PRO OMNI робот — YDLX11-1, станция — CH2427), описание проблемы и сведения из приложения ECOVACS HOME.

Частые вопросы

Похожие ошибки Ecovacs

• Ecovacs DEEBOT возвращается на станцию, не закончив уборку
• Площадка швабры Ecovacs DEEBOT не поднимается и не опускается
• Из робота-пылесоса Ecovacs DEEBOT высыпается пыль во время работы
• Отсек для мешка станции Ecovacs DEEBOT загрязнён изнутри
• Робот-пылесос Ecovacs DEEBOT не заряжается
• Ecovacs DEEBOT не создаёт карту в приложении
• Ecovacs DEEBOT не реагирует на команды станции
• Робот-пылесос Ecovacs DEEBOT не подключается к приложению ECOVACS HOME
• Ecovacs DEEBOT не находит станцию и не может вернуться
• Лоток мойки станции Ecovacs DEEBOT полон воды и не опорожняется
• Карта потеряна
• Робот-пылесос Ecovacs DEEBOT громко работает
• Станция Ecovacs DEEBOT не опорожняет контейнер
• Робот застревает и останавливается
• Хаотичный маршрут и пропущенные участки
• Площадки швабр не вращаются
• Боковая щётка выпадает во время работы
• Все ошибки роботов-пылесосов Ecovacs