Карта потеряна: что делать с роботом-пылесосом Ecovacs DEEBOT

Если робот-пылесос Ecovacs DEEBOT сообщает, что карта потеряна, по инструкции это обычно происходит, когда робот переносили руками во время уборки. Сохранённую карту можно восстановить в приложении ECOVACS HOME, а если не получится — построить заново.

Что означает потеря карты

Робот определяет своё положение, сверяя окружающее пространство с сохранённой картой. Если его подняли и поставили в другом месте посреди уборки, он теряет привязку к карте.

Причины

Перенос робота во время уборки

Основная причина по инструкции.

Робот начал работу не со станции

Ecovacs рекомендует начинать уборку со станции — так роботу легче определить своё положение.

Как устранить самостоятельно

Шаг 1. Поставьте робот перед станцией

Переместите робот к станции и поставьте перед ней.

Шаг 2. Восстановите карту

1. Откройте ECOVACS HOME.
2. Перейдите в управление картами (Map Management).
3. Найдите восстановленную карту и нажмите «Use This Map» («Использовать эту карту»).

Шаг 3. Если не помогло

Если проблема повторяется, удалите карту и запустите построение новой (повторное картирование) со станции.

Как сбросить

Отдельного сброса для этой ситуации нет: после устранения причины запустите уборку снова. Если робот ведёт себя странно, можно выполнить сброс к заводским настройкам: откройте верхнюю крышку и удерживайте кнопку RESET 5 секунд — прозвучит сигнал, затем стартовая мелодия. После сброса настройки придётся задать заново.

Когда нужен мастер

• карта теряется регулярно без переноса робота;
• новая карта не строится;
• модуль навигации на роботе повреждён.

Не вскрывайте корпус робота и станции и не разбирайте аккумулятор. Если описанные шаги не помогли, обратитесь в службу поддержки Ecovacs или авторизованный сервис. Подготовьте модель (у N30 PRO OMNI робот — YDLX11-1, станция — CH2427), описание проблемы и сведения из приложения ECOVACS HOME.

Частые вопросы

Похожие ошибки Ecovacs

• Робот-пылесос Ecovacs DEEBOT застревает и останавливается
• Ecovacs DEEBOT возвращается на станцию, не закончив уборку
• У робота-пылесоса Ecovacs DEEBOT не вращаются площадки швабр
• Площадка швабры Ecovacs DEEBOT не поднимается и не опускается
• Из робота-пылесоса Ecovacs DEEBOT высыпается пыль во время работы
• Отсек для мешка станции Ecovacs DEEBOT загрязнён изнутри
• Робот-пылесос Ecovacs DEEBOT не заряжается
• Ecovacs DEEBOT не реагирует на команды станции
• Лоток мойки станции Ecovacs DEEBOT полон воды и не опорожняется
• Ведущие колёса застряли
• Робот-пылесос Ecovacs DEEBOT громко работает
• У робота-пылесоса Ecovacs DEEBOT выпадает боковая щётка
• Станция Ecovacs DEEBOT не опорожняет контейнер
• Не удаётся создать карту в приложении
• Хаотичный маршрут и пропущенные участки
• Робот не находит станцию и не может вернуться
• Робот не подключается к приложению ECOVACS HOME
• Все ошибки роботов-пылесосов Ecovacs