«Необходимо перезагрузить камеру наблюдения» у Samsung Jet Bot AI+

Голосовое сообщение «Необходимо перезагрузить камеру наблюдения» у робота-пылесоса Samsung Jet Bot AI+ означает проблему с камерой в передней части робота. Samsung рекомендует выключить и снова включить питание; если сообщение не исчезло — обратиться в службу поддержки.

Что означает сообщение у Samsung

Камера нужна для функции наблюдения за домом: через SmartThings можно смотреть, что происходит перед роботом, в том числе во время уборки. Когда камера работает с ошибкой, робот останавливается и просит перезапуск.

Возможные причины

• кратковременный сбой камеры или программного обеспечения;
• загрязнение окна камеры;
• неисправность камеры — её определяет сервис.

Что можно сделать до прихода мастера

1. Выключите кнопку питания сбоку на роботе.
2. Протрите окно камеры спереди мягкой тканью, без воды и спирта.
3. Включите питание.
4. Если после включения индикатор стал белым и сообщение не повторяется, продолжайте пользоваться роботом.
5. Если сообщение звучит снова, не перезапускайте робота многократно — обратитесь в службу поддержки Samsung. Подробности проверки можно посмотреть в уведомлении приложения SmartThings.

Как подготовиться к обращению в сервис

• номер модели робота (например, VR50T95735W для Jet Bot AI+) — по нему находится страница поддержки и руководство;
• точный текст сообщения или код «Необходимо перезагрузить камеру наблюдения» и когда он появился впервые;
• что делал робот: убирал, заряжался, только что включился;
• помогал ли перезапуск и как быстро сообщение возвращалось;
• фото дисплея или скриншот уведомления в SmartThings;
• гарантийный талон или чек с датой покупки.

Можно ли пользоваться роботом с этим сообщением

Если после перезапуска сообщение исчезло, робот можно использовать как обычно. Если оно повторяется, обратитесь в поддержку Samsung до следующей уборки.

Частые вопросы

Похожие ошибки Samsung

• «Не могу двигаться в этой запретной зоне» у Samsung Jet Bot
• «Датчик LIDAR необходимо перезагрузить» у робота Samsung Jet Bot
• Ошибка No batt робота-пылесоса Samsung
• «Проблема с датчиком столкновения датчика ЛИДАР» у Samsung Jet Bot
• Ошибка C11 робота-пылесоса Samsung
• Ошибка C08 робота-пылесоса Samsung
• Ошибка C07 робота-пылесоса Samsung
• Ошибка C06 робота-пылесоса Samsung
• Ошибка C05 робота-пылесоса Samsung
• Ошибки C02 и C03 робота-пылесоса Samsung
• Ошибка C01 робота-пылесоса Samsung
• Ошибка C00 («!») робота-пылесоса Samsung
• «Датчик распознавания объекта необходимо сбросить»
• «Процессор AI не работает должным образом»
• «Что-то не так с основной системой»
• «Датчик 3D необходимо сбросить»
• Все коды ошибок роботов-пылесосов Samsung