«Не вижу пол, уборка остановлена»: ошибка робота-пылесоса Redmond

Голосовое сообщение «Не вижу пол, уборка остановлена» или «Поместите пылесос на ровную поверхность и перезапустите» у робота-пылесоса REDMOND означает, что колёса оторвались от пола. Робот останавливается, чтобы не продолжать движение без опоры. Исправить это можно самостоятельно.

Что означает сообщение «Не вижу пол»

Робот следит за тем, есть ли под ним опора. Если корпус приподняли, он повис на пороге или датчики на днище «не видят» пол, уборка прекращается. У RV-R560 инструкция прямо связывает сигнал с датчиком антипадения, который обнаружил обрыв.

Причины ошибки

Робот подняли или он повис на пороге

Колёса потеряли контакт с полом.

Неровная поверхность

Высокий порог, край ковра или предмет на полу приподнимают корпус.

Загрязнены датчики на днище

Для RV-R560 инструкция советует протереть дно прибора влажной тканью.

Тёмное или отражающее покрытие

REDMOND отмечает, что слишком тёмное покрытие и яркий солнечный свет мешают роботу двигаться корректно.

Как устранить ошибку самостоятельно

Шаг 1. Поставьте робот на ровный пол

Снимите робот с порога или предмета и поставьте на ровную поверхность всеми колёсами.

Шаг 2. Протрите днище

Выключите робот и протрите дно влажной мягкой тканью — особенно датчики. Не мочите корпус.

Шаг 3. Запустите уборку снова

1. VR1322S, VR1326S, VR1345S: включите робот повторно кнопкой на корпусе или из приложения REDMOND Home.
2. RV-R300, RV-R310: нажмите CLEAN или переключите питание 0/I на днище в положение 0, затем в I.
3. RV-R560: поставьте робот на ровную поверхность и запустите уборку снова.

Как сбросить ошибку

Отдельно сбрасывать сообщение не нужно: после устранения причины включите робот повторно и запустите уборку. Если робот ведёт себя некорректно и после этого, нажмите и удерживайте кнопку Reset на корпусе: сбросятся настройки синхронизации, сети и режима уборки. Если и это не помогло, обратитесь в авторизованный сервисный центр.

У RV-R300 и RV-R310: после устранения причины нажмите кнопку CLEAN ещё раз или перезагрузите прибор переключателем питания 0/I на днище: сначала в положение 0, затем в положение I.

Когда нужен мастер

• робот стоит на ровном светлом полу, а ошибка повторяется;
• колесо провисает или не возвращается на место;
• робот перестал останавливаться у края ступеней.

Не вскрывайте корпус и не пытайтесь ремонтировать робот сами. Если неисправность устранить не удалось, инструкция REDMOND направляет в авторизованный сервисный центр. Подготовьте серийный номер: он указан на идентификационной наклейке на корпусе, 4-й и 5-й знаки обозначают месяц, 6-й и 7-й — год выпуска.

Частые вопросы

Похожие ошибки Redmond

• «Турбощётка заблокирована» / «Ошибка турбощётки»
• Станция робота-пылесоса Redmond VR1345S не очищает контейнер
• «Переустановите соединение с сетью»
• «Очистите контейнер-пылесборник»
• «Обновление не удалось»
• «Низкий заряд батареи, требуется перезарядка»
• «Не могу найти базу, зарядка невозможна»
• «Неисправность насоса для подачи воды»
• «Требуется проверка мотора» / «Ошибка двигателя»
• «Мешок для мусора заполнен, замените его»
• «Установите контейнер-пылесборник»
• Ошибка Cov на станции робота-пылесоса Redmond VR1345S
• «Боковая щётка заблокирована» / «Ошибка боковой щётки»
• Ошибка baG на станции робота-пылесоса Redmond VR1345S
• «Очистите передний датчик» / «Ошибка сенсора»
• «Колесо заблокировано» / «Ошибка колеса»
• «Бампер заблокирован, проверьте его»
• «Лидар засорён» / «Ошибка лидара»
• RV-R300: CLEAN мигает красным на станции
• Все ошибки роботов-пылесосов Redmond