Коды ошибок роботов-пылесосов Roborock

Как роботы-пылесосы Roborock показывают ошибки

При ошибке робот-пылесос Roborock быстро мигает индикатором питания красным и произносит голосовое сообщение с номером: Error 1, Error 2 и так далее. В приложении Roborock (и в Xiaomi Home для моделей, подключённых через него) появляется уведомление с описанием. У Qrevo Edge вместо мигания может гореть красным индикатор состояния, а у станций Qrevo и Q Revo о собственной проблеме сообщает постоянно горящий красным индикатор на станции.

Нумерованная таблица ошибок приведена в инструкции Q7 Max и других моделей Q-серии; номера у Roborock сквозные, поэтому Error 1 означает лидар на всех моделях. В инструкциях S8 и Qrevo Edge таблицы кодов нет — расшифровка показывается в приложении. Официальные инструкции и статьи поддержки Roborock опубликованы на английском языке, ниже приведён наш перевод.

Отдельной кнопки сброса ошибки нет: после устранения причины робота переставляют и снова запускают уборку. Если робот не реагирует на кнопки, нажмите кнопку Reset (у Qrevo Edge — под магнитной верхней крышкой); расписание и Wi-Fi вернутся к заводским. Если и это не помогло, при включённом роботе удерживайте кнопку возврата на станцию и одновременно нажмите Reset до голосового сообщения о восстановлении заводских настроек.

Таблица кодов ошибок Roborock

Номера ошибок приведены по инструкции Q7 Max и статьям поддержки Roborock; у S8, Qrevo и других новых моделей таблицы в инструкции нет, и расшифровку нужно смотреть в уведомлении приложения. После устранения любой ошибки инструкция советует переставить робота и заново запустить уборку, а после ошибки любого датчика — протереть этот датчик. Неисправный робот уходит в сон через 10 минут. Все источники Roborock — на английском языке.

Что проверить при ошибке на роботе-пылесосе Roborock

1. Запишите номер ошибки из голосового сообщения или текст уведомления в приложении и модель робота — серийный номер на наклейке на днище.
2. Уберите препятствия, переставьте робота на ровный пол подальше от ступенек и запустите уборку снова.
3. Очистите основную и боковую щётки, колёса, протрите датчики перепада, датчик стены и лидар.
4. Проверьте пылесборник и фильтр: фильтр должен быть чистым и сухим, а пылесборник установлен до фиксации.
5. При ошибках зарядки и возврата на станцию почистите зарядные контакты и маяк станции, проверьте кабель; если робот не реагирует на кнопки, нажмите Reset.

Перед чисткой выключите робот-пылесос и снимите его с базы. Не разбирайте корпус, не вскрывайте аккумулятор и не используйте неоригинальные зарядные устройства — ремонт выполняет сервисный центр. Если ошибка повторяется после чистки и перезагрузки, обратитесь в сервис.

Источник: официальные инструкции Roborock Q7 Max, S8 и Qrevo Edge и статьи центра поддержки support.roborock.com (на английском языке). Значения кодов могут отличаться в зависимости от модели — сверяйтесь с инструкцией к своему роботу-пылесосу.