«Боковая щётка заблокирована» и «Неисправность боковой щётки» у робота Polaris

Сообщения «Боковая щётка заблокирована» и «Неисправность боковой щётки» у робота-пылесоса Polaris означают, что боковая щётка не вращается: её заблокировал мусор или она повреждена. В большинстве случаев щётку достаточно снять и очистить, а повреждённую — заменить.

Что означают эти сообщения

Боковая щётка выметает мусор из углов и вдоль стен к центральной щётке. Если на её ось намотались волосы или она зацепилась за предмет, робот останавливается. Сломанные или деформированные лучи тоже мешают нормальному вращению.

Причины ошибки

Намотка на ось щётки

Волосы, нитки и шерсть наматываются под щётку и тормозят её.

Щётка зацепилась за препятствие

Бахрома ковра, провода или край ткани могут заблокировать щётку на ходу.

Повреждение щётки

Погнутые или сломанные лучи — повод для замены. По регламенту боковую щётку меняют каждые 3–6 месяцев.

Как устранить ошибку самостоятельно

Шаг 1. Снимите щётку

Выключите робот, переверните его днищем вверх и снимите боковую щётку, потянув её вверх без чрезмерных усилий.

Шаг 2. Очистите щётку и посадочное место

1. Удалите намотавшийся мусор с щётки и её оси.
2. Протрите щётку тканью, смоченной в тёплой воде и хорошо отжатой.
3. Осмотрите лучи на предмет повреждений.

Шаг 3. Установите щётку

1. Совместите пазы на щётке и на корпусе робота.
2. Установите щётку до щелчка.
3. Если щётка повреждена, установите новую оригинальную.

Как сбросить ошибку

После очистки или замены щётки просто запустите уборку. Если сообщение повторяется, выключите и включите робот кнопкой ВКЛ/ВЫКЛ.

Когда нужен мастер

• новая чистая щётка тоже не вращается;
• сообщение звучит сразу после старта без видимой причины;
• посадочное место щётки повреждено, щётка не фиксируется.

Не вскрывайте корпус робота и базы и не пытайтесь ремонтировать их сами: по инструкции Polaris ремонт и регулировку выполняет только авторизованный сервисный центр. Перед обращением напишите в чат поддержки в приложении Polaris IQ Home: «Профиль» → «Помощь».

Частые вопросы

Похожие ошибки Polaris

• «Ошибка возврата на базовую станцию для подзарядки» робота Polaris
• «Обнаружена виртуальная стена или запретная зона»
• «Высокая температура батареи»
• «Перегрузка устройства для резки волос»
• «Резервуар для грязной воды не установлен»
• «Резервуар для чистой воды не установлен»
• Ошибка «Не удалось избежать препятствия» робота-пылесоса Polaris
• «Ошибка позиционирования» робота-пылесоса Polaris
• «Низкий заряд батареи, необходима подзарядка»
• «Насадка для влажной уборки не установлена»
• «Лазерный датчик заблокирован»
• «Контейнер для пыли заполнен»
• «Контейнер для пыли не установлен»
• «Резервуар для грязной воды заполнен»
• «Датчики высоты загрязнены»
• «Сработал датчик высоты, поставьте робот-пылесос на пол»
• «Резервуар для чистой воды пуст»
• «Боковой лазерный датчик загрязнён»
• «Основная щётка заблокирована»
• «Правое (левое) колесо заблокировано»
• «Проблема с мотором вентилятора»
• «Перегрузка привода моющей микрофибры»
• «Передний бампер заблокирован»
• Все ошибки роботов-пылесосов Polaris