Ошибка 19 и ошибка 20 робота-пылесоса Tefal X-plorer Serie 95: лазерный датчик

Ошибка 19 и ошибка 20 в приложении робота-пылесоса Tefal X-plorer Serie 95 связаны с лазерным датчиком расстояния. При ошибке 19 датчик заклинило посторонними предметами, при ошибке 20 его обзор заблокирован. Обычно помогает очистка датчика и перенос робота в другое место.

Что означают ошибки 19 и 20 у Tefal X-plorer Serie 95

Лазерный датчик вращается и измеряет расстояние до стен и мебели, по этим данным робот строит карту. Если вращению мешает предмет или датчик ничего не может «увидеть», робот теряет ориентацию и останавливается.

Причины ошибок 19 и 20

Посторонний предмет в датчике

Волосы, нитки или мелкий мусор попали в башенку и мешают ей вращаться. Это причина ошибки 19.

Датчик чем-то закрыт

Предмет, ткань или низкая мебель перекрывают обзор лазера. Это основная причина ошибки 20.

Сложная обстановка

Инструкция отдельно указывает, что слишком просторное помещение и много отражающих поверхностей, например металлических зеркал, мешают работе датчика.

Как устранить ошибки 19 и 20

Шаг 1. Очистите лазерный датчик

1. Выключите робот, удерживая кнопку питания 3 секунды.
2. Осмотрите башенку датчика и уберите волосы, нитки и мусор вокруг неё.
3. Протрите датчик сухой мягкой тканью.

Шаг 2. Уберите помехи

1. Проверьте, не лежит ли что-то на роботе и не стоит ли он под низкой мебелью.
2. Если в комнате много зеркал или блестящих поверхностей, начните уборку с другого места.

Шаг 3. Переставьте и запустите

1. Поставьте робот в обычную комнату на свободный участок или на док-станцию.
2. Включите робот и запустите уборку.

Как сбросить ошибки 19 и 20

В приложении код исчезает, когда причина устранена и робот перезапущен. В инструкции Serie 95 перезапуск описан так: выключите робот, подождите 3 секунды и включите снова. На корпусе есть кнопка сброса настроек. Чтобы убрать обычный код, она не нужна, потому что сбрасывает сами настройки.

Когда нужен мастер

• датчик чистый, а ошибка появляется в любой комнате;
• башенка не вращается или издаёт посторонние звуки;
• в приложении появилась ошибка W6.

Не разбирайте башенку лазера. При неисправности датчика обратитесь в отдел обслуживания Tefal.

Частые вопросы об ошибках 19 и 20

Похожие ошибки Tefal

• Ошибка W7 робота-пылесоса Tefal X-plorer Serie 95
• Ошибка W5 робота-пылесоса Tefal X-plorer Serie 95
• Ошибка W4 робота-пылесоса Tefal X-plorer Serie 95
• Ошибка W3 робота-пылесоса Tefal X-plorer Serie 95
• Ошибка W2 робота-пылесоса Tefal X-plorer Serie 95
• Ошибка W1 робота-пылесоса Tefal X-plorer Serie 95
• Ошибка 8 робота-пылесоса Tefal X-plorer Serie 95
• Ошибка 6 и ошибка 7 робота-пылесоса Tefal X-plorer Serie 95
• Ошибка 5 и ошибка 21 робота-пылесоса Tefal X-plorer Serie 95
• Ошибка 4 робота-пылесоса Tefal X-plorer Serie 95
• Ошибка 3 робота-пылесоса Tefal X-plorer Serie 95
• Ошибка 2 робота-пылесоса Tefal X-plorer Serie 95
• Ошибка 14 робота-пылесоса Tefal X-plorer Serie 95
• Ошибка 13 робота-пылесоса Tefal X-plorer Serie 95
• Ошибка 1 робота-пылесоса Tefal X-plorer Serie 95
• 9 миганий робота-пылесоса Tefal X-plorer Serie 45
• 8 миганий робота-пылесоса Tefal X-plorer Serie 45
• 7 миганий робота-пылесоса Tefal X-plorer Serie 45
• 6 миганий робота-пылесоса Tefal X-plorer Serie 45
• 5 миганий робота-пылесоса Tefal X-plorer Serie 45
• 2 или 3 мигания робота-пылесоса Tefal X-plorer Serie 45
• 14 миганий робота-пылесоса Tefal X-plorer Serie 45
• 12 миганий робота-пылесоса Tefal X-plorer Serie 45
• 10 миганий робота-пылесоса Tefal X-plorer Serie 45
• Ошибка W6 (Serie 95) — лазерный датчик
• Ошибка 18 (Serie 95) — крышка лазера
• Ошибки 10, 11, 12 (Serie 95) — загрязнены датчики
• Ошибка 17 (Serie 95) — запретная зона
• 11 миганий (Serie 45) — ToF-датчик
• Все коды ошибок роботов-пылесосов Tefal