Коды ошибок роботов-пылесосов Polaris

Как роботы-пылесосы Polaris показывают ошибки

Нумерованных кодов ошибок (вида E01) в действующих официальных инструкциях Polaris нет. Робот-пылесос сообщает о проблеме голосом и цветом индикатора, а текст ошибки дублируется в приложении Polaris IQ Home. В инструкциях к PVCRAC 7290, PVCRAC 7790 PRO и PVCRAC 9540 приведена таблица специальных голосовых сообщений — она и положена в основу таблицы ниже. Производитель оговаривает, что в ней приведена лишь часть сообщений.

У PVCRAC 7290 и 7790 PRO мигающий оранжевый индикатор робота означает, что недостаточно условий для старта или состояние робота не нормальное; постоянный оранжевый — робот не подключён к сети (офлайн), пульсирующий оранжевый — низкий заряд. Ошибка базы показывается оранжевым свечением индикаторов и голосовым сообщением робота: нет воды, нет мешка или заполнен бак для грязной воды. У PVCRAC 9540 ошибки показываются красным цветом (3 быстрых мигания), а красный индикатор базы также сообщает о заполненном мешке для пыли. У бюджетной PVCR 4750 красный индикатор означает заряд ниже 20 % или ошибку.

Сброс к заводским настройкам (PVCRAC 7290, 7790 PRO): зажмите кнопку возврата на базу на несколько секунд, подождите 2–3 секунды и зажмите её повторно — робот сбросится и перезагрузится. После сброса его нужно заново подключить в Polaris IQ Home.

Таблица кодов ошибок Polaris

Таблица составлена по разделу Специальные голосовые сообщения официальных руководств Polaris PVCRAC 7290, PVCRAC 7790 PRO и PVCRAC 9540; в инструкции 9540 приведена сокращённая таблица. Это лишь часть сообщений: остальные отображаются в приложении Polaris IQ Home. Если ошибку не удаётся устранить, производитель рекомендует написать в чат поддержки в приложении (Профиль — Помощь — написать в чат поддержки) или обратиться в сервисный центр.

Что проверить при ошибке на роботе-пылесосе Polaris

1. Прослушайте голосовое сообщение до конца и посмотрите текст ошибки в приложении Polaris IQ Home.
2. Протрите лидар и все внешние датчики мягкой тканью, снимите защитные плёнки, если они остались.
3. Очистите основную и боковые щётки, колёса, контейнер для пыли и HEPA-фильтр.
4. Проверьте установку контейнера, резервуаров и насадки для влажной уборки, освободите место вокруг базы: 0,5 м по бокам и 1,5 м спереди.
5. Не разбирайте зарядную базу и не замыкайте её контакты металлическими предметами — ремонт выполняет сервисный центр.

Перед чисткой выключите робот-пылесос и снимите его с базы. Не разбирайте корпус, не вскрывайте аккумулятор и не используйте неоригинальные зарядные устройства — ремонт выполняет сервисный центр. Если ошибка повторяется после чистки и перезагрузки, обратитесь в сервис.

Источник: официальные руководства по эксплуатации роботов-пылесосов Polaris (PVCRAC 7290, PVCRAC 7790 PRO, PVCRAC 9540, PVCR 4750) с сайта polaris.ru. Значения кодов могут отличаться в зависимости от модели — сверяйтесь с инструкцией к своему роботу-пылесосу.